★画面が真っ黒になり困ってます。

質問

今日、ウィンドウズのアップデートをして再起動をしたら画面が真っ黒のままです。

いつも通り最初はＳＯＮＹの文字が出て、ウィンドウズホームエディションの文字がでますがその後、真っ黒のままです。

電源を切ったりしましたが駄目。
こんなことならウィンドウズのアップデートをしなければよかった。

何のアップデートをしたのかも分かりません。

直し方を教えてください。

ＯＳはＸＰです。

回答No.3

cgy02110 · ベストアンサー

ＶＡＩＯは使ったことがないので何ともいえませんが、「セーフモード」で起動すれば何とかなるかもしれません。ちなみに、「セーフモード」というのは、何らかの事情があってパソコンを正常に起動できない場合に、必要最低限の機能だけを読み込んでパソコンを動かそうとする、緊急用のモードです。緊急用なので、インターネットができなくなったり、プリンタが使えなくなったりします。そのほかにも、いろいろと機能制限があります。

パソコンの電源を入れた後に、「ＷｉｎｄｏｗｓＨｏｍｅＥｄｉｔｉｏｎ」の画面が出てきますよね。そのときに、Ｆ８を少し押し続けます。起動メニューが出てくるので、「ＳａｆｅＭｏｄｅ」を選べば、セーフモードで起動します。その後、ドライバ関連を設定し直したり、いろいろと手を加えれば、何とかなるような気がします。

「セーフモードって何？」、「ドライバって何？」というような場合は、電気屋さんにきてもらったほうがよろしいかと思います。

「パソコンの電源すら入らない」というのであれば、本格的な故障かもしれませんが、今回のようなトラブルであれば、ちゃんと直ると思います。

補足ですが、「文書や画像などをハードディスク（マイドキュメント）に保存している場合は、データのバックアップに注意してください。もし電気屋さんに修理してもらう場合は、データのバックアップを取ってもらうように頼んでください。

お礼

ありがとうございました。

知識が無いのでサポートの人に来てもらいます。

回答No.4

takajp

良くわかります、僕も初めのころにアップデートしてPCがおかしくなり、どうしようも無くリカバリーした経験があります。

＞こんなことならウィンドウズのアップデートをしなければよかった。

アップデートしてくださいというようなメッセージが出るから、アップデートする、それで壊れる。
詐欺にかかったような気がしました。

大事なデータが無ければ、そのままリカバリーが簡単です。

データがあれば、セーフモードで起動してバックアップを取る。

基本なんですが、これぐらいしかないようです。

お礼

こういうことってあるんですね。

>詐欺にかかったような気がしました。
まったく、同感です。

ありがとうございました。

補足

皆さん、ありがとうございました。

セーフモードで復元して正常に作動していた一週間前にもどしました。(戻してもらいました。)

今度は自分で出来ると思います。
お騒がせいたしました。

回答No.2

Hageoyadi

>お払い箱行きですか?
いやいや、そーんなことないですよ。
お使いの機種名をキーワードに前出の参考URL近辺を渡り歩けば、解決法に当たるかもしれません。単にディスプレイドライバ関連だと思いますよ。

いちいち探すのが面倒でしたら、お友達かなんかの別のパソコンにスレーブ接続って方法でつなげて、データをきっちりバックアップした上でリカバリーしちゃうのも手です。

VAIOって機種はそのユーザーじゃないと自信のあるアドバイスが出来ないようで、アタシもやっぱり自信なしです。

お礼

またまた、ありがとうございます。

コンピューターのこと分かりませんので買った電気屋さんにサポートに来てもらいます。

アップデートして余分なお金がかかり怒り心頭です。

回答No.1

Hageoyadi

SONY製品でSP-1を導入してしまったとかですか？
なかなか手ごわい不具合かもしれません。

参考URL：

http://vcl.vaio.sony.co.jp/products/winxpservice/index.html,http://vcl.vaio.sony.co.jp/products/common/note/info80.html

お礼

ありがとう。

重要な更新に何度もサービスパックってありましたが。
駄目なんですか?

今日は、XPなんたらかんたら? ドライバーなんたらかんたら? をアップデートしました。

そしたら真っ黒。
買って一年、トラブルも無くきたのに。

お払い箱行きですか?