Windows。Microsoft officeXPを使っています。先

質問

Windows。Microsoft officeXPを使っています。先日リカバリーをしましたところ、初期画面で「ExplorerEXE問題が発生したためExplorerEXEを終了します。ご不便をおかけし申し訳ありません。」と表示されるようになりました。「閉じる」ボタンをクリックすると特に問題なくインターネットやメールのやり取りができますが、グーグルやヤフーの地図検索ができなくなっています。ヤフーで地図の詳細画面に移ろうとすると画面が白くなりそのまま何も表示されなくなります。グーグルで詳細画面に移ろうとすると「http://maps.google.co.jp/maps?hl=ja&tab=wlを開けません操作は中断されました。」と表示されます。回避策をお教えください。

回答No.2

486HA · ベストアンサー

リカバリ後のWindows XPに[service pack]が適用されていないものと思われます。
[システムのプロパティ]で適用状態を確認に出来ます。
[service pack1]
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=D4D8A9A4-31FC-480B-9CD9-ADCCB6997CE3&displaylang=JA
[service pack2]
http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/sp2/default.mspx
[service pack3]
http://www.microsoft.com/japan/windows/products/windowsxp/sp3/default.mspx

その他、Windows Updateで「Microsoft Office」へのセキュリティ・パッチも必要でしょう。

お礼

ありがとうございました。サービスパックの取得やってみたところサービスパック１はインストールできましたが、サ－ビスパック２の取得途中で再起動が始まり回避できなくなりました。F８やF12から再起動停止など試しました。電源も切りましたが再起動は止まず結局リカバリーしました。PCもソフトも古いものですからもう駄目なのかもしれません。買い替えも考えつつあります。ありがとうございました。

回答No.1

486HA

:>Windows。Microsoft officeXPを使っています。
「OfficeXP」は、Office 2003の前のバージョンです。
Windows自体も種類が記載されていないので的を得た回答は困難です。
使用されているPCについての詳細情報も明示してください。

補足

パソコンは富士通製２００２年１１月購入のものです。製品名称「FMV-DESKPOWER　C20SB/M」仕様一覧ではキャッシュメモリー１次８KB+２次512KB（CPU内臓）チップセットSIS650　システムバス400MHｚ　メインメモリー２５６MB（PC2100DDR SDRAM DLMM)Eccなし。プレインストールOSは仕様書ではwindowsXP Home Edition(DirectX:8.1対応）となっていますが、添付されているCDにはWindows。Microsoft officeXP Personalと表記されています。私のパソコン知識が貧弱なものですからせっかく助言を頂きながら正確な返事ができてないかもしれませんが、よろしくお願いします。