攻撃的な生徒さんへの対処法

質問

攻撃的な生徒さんへの対処法

こんにちは わたしはピアノを教えているものでアマチュアから専門的に
勉強する方を広くいろいろな人とかかわりがあります。
先日、生徒さんになった方について今日はご相談があり質問しています。
その方は、女性(30代)の人で、彼である男性(30代)の二人 カップルでレッスンをはじめ
個人レッスンのため
別々に日程を組んでレッスンを開始しました。

私としては二人とも楽しく良いレッスンが出来れば良いなあと思って
最初に男性の方のレッスンでしたのでかなりエネルギーを使ってレッスンを
しました。すると、私には何も言わなかったのですがとても楽しく良いレッスンだった
という事で喜んでくれたという事で、次にその彼女である女性のレッスンをした
時に聞きました。「それは良かったです」と言い胸をなでおろしたのも束の間
なぜか、この彼女の方が、レッスン後に
猛烈に攻撃的な態度になって、自分の仕事の愚痴、自分のピアノの愚痴、にはじまり
すごいトークがはじまりました。
私はレッスンもおわっているので、早く帰ってもらいたいと思いつつも たまたま
次の人が居なかったため、少し落ち着くまでと適当にかわして話相手をしていた所、今度は
生徒さんのために良かれと、海外の有名メーカーのグランドをメンテナンスしながら
おいて居る教室のピアノについても、馬鹿にするような事を言い出しました。
そして
私のレッスンを喜んでいるこの女性の彼である
男性の事についても「どうやらその後練習なんてしてないみたいだ」などと
その男性にも、私にもなんだか失礼な事をいい出しました。

私が何か気に触る事でも言ったのかと
後から考えてみましたが、どちらかというとはじめてのレッスンでもあったため
、今後の良い関係を築けるようにかなり配慮していたとは
思いますので
この女性は、この日、きっと余程ストレスがたまっていたんだろうなあと思うことにしました。

ただ、私なりにこのカップルに楽しく良いレッスンをと親切にしたつもりだったので
とてもびっくりしてしまい、ピアノの指導は接客業的な部分もありますが、ピアノの指導が勿論
大切な所なので、このような面倒が起きないように、そして
自分の身を守るためにも、少し今後は対応を変えたいと思っています。

このような場合、皆さんだったらどういう対応をしてかわして行くか
アイデアを是非よろしくお願いします!

回答No.3

LOTUS18 · ベストアンサー

愚痴が多い人は自己否定感の強い、でも自分大好きな人なので
自分に対して優しい人が大好物です。

なので、きちんと時間を区切って(次の生徒さんを必ず入れる、ということです)
「そうですか～」と聞いているだけでいいです。
変に慰めたり、意見したりせずに。

接客的側面を重視したほうがいい相手には
目一杯そちらに重点を置いたレッスンをしたらいいのではないでしょうか。
おそらくピアノのテクニックのこととか職場のこととか
「自分はほんとはこうなのに周りが認めてくれない」
みたいな感じで自分の本心を見つめようとせず
自分以外のせいにしているからストレスも溜まるのだと思います。
お客様なので、「仕事」と割り切ることも必要で
そうすると案外冷静に対応できます。

そしてご自身はきれいな言葉を遣いましょう。
ありがとう、とたくさんいいましょう。
語尾をはっきり発音して、笑顔で終わらせるように気をつけていれば
相手のネガティブを受け取らなくなります。
歪んでいる人は重心が取れないのでぐらつくけど
きちんと姿勢よく立っている人はブレないのです。

そのうちその女性が
なんとなく自分の事を恥ずかしい、
と思うようになればしめたものです。
難しいかもしれませんが(^_^;)
でも観察してればみえてくるものです。
そして
彼女が言って欲しいであろうことを、
言って欲しいであろうタイミングで言うことができれば
彼女のストレスも少しは軽減するのではないかと思います。

お礼

早速のそして適切なアドバイスをありがとうございました。
おっしゃるとおり、アマチュアはどこも認めてくれないということや
練習時間が取れないから、練習ピアノが悪いからというような内容を
本人は話していました。
そして、仕事と割り切って接し丁寧な言葉で距離を保つ
ことというご意見、とてもこの方のようなタイプの生徒さんの場合
大切なことと感じました。

これからは褒める場所をいろいろ探して対応してみたいとおもいます。
ありがとうございました。
取り急ぎ　お礼の気持ちまで

回答No.4

townsppp

とにかく怒るだけで、理由を説明してくれなければ困りますよね

思っていることは率直に話して欲しいし、責任が無いことを追求されても直しようが無い

？？？

なぞ

一応丁寧に応対して訳を尋ねてみては

お礼

ご連絡ありがとうございました。
丁寧に応対することで訳を尋ねるというのが
ご返答なのですね。
考えてみたいと思います。
お礼が遅くなりまして大変失礼しました。
取り急ぎ　お礼まで

回答No.2

hatohatohato

私もものすごい愚痴トークの人にかかわってしまったことがあります。

共通の知り合いのすべての人の悪口をいっていたと思います。
後でわかったのですが、それらの悪口もほとんど全てが嘘だったんです。
そのために、私もずいぶん人間関係がギクシャクしました。

わかっている人はわかってくれたのですが。。。

＊＊＊

この人の言う愚痴、悪口等は基本的に信じずに受け流した方が良いと思います。
基本的に、悪く言う方を信じない。
相手がまともだと思うと、相手にしていてかなりストレスになってしまうので、「これは病気」と自分の中で割り切って接したほうが良いと思います。

「次回の準備があるので」
「次の方がいらっしゃるので」
「来客があるので」
など、いろいろ切り上げ口実を用意しておかないとですね。

お礼

回答をありがとうございました。
そうですね。悪く言う事をまともに受けてしまわない
工夫をして行きたいと思います。そして
早めに切り上げて置くことを心がけるように
したいと思います。
具体的なアドバイス、感謝しています。

回答No.1

noname#155097

>このような場合、皆さんだったらどういう対応をしてかわして行くか

・彼女の次にレッスンの生徒さんをいれるようにする。
・なければ用事を作って外出するからと早々にお帰り願う。
・レッスン後はそういう人と立ち入った話にならないように配慮。

まあ、もうしばらく様子を見られてもいいのでは。

案外、次回はケロリと態度を変えてくるかもしれないからです。

構えすぎもよろしくないかと。

お礼

回答をありがとうございました。
そのひとの人間性を悪くは思いたくはないですが
自分が疲れ果てても人のレッスンをするのに
パワーが要るので、少し時間を管理しっかりして
この人には対応して行きたいと思います。

こちらはやるべき事を粛々と一応こなしては
行きたいと思っていますので
具体的な対応法を感謝しています。
有難うございました。