現在、WIN７にウイルスバスター2010を使っています。昨夜、急にイン

質問

現在、WIN７にウイルスバスター2010を使っています。昨夜、急にインターネットに繋がらなくなり、ウィンドウズのネットワーク診断をしたところ、トレンドマイクロのファイアウォールの設定を変えろ。とメッセージが出ました。
設定を確認したら「低」になっていて(記憶では中だったと思うのですが)設定を最小限にして、パソコンを再起動しても繋がりません。このような時はどうしたらいいでしょうか？

回答No.1

e0_0e_OK · ベストアンサー

トラブルを完全に把握できているわけではありませんが、今現在もネットに繋がらないのでしたら(昨日は一部のネット網で接続トラブルがありました。今は繋がるというのでしたら以下はあくまでも参考に)

ウイルスバスターは2011にバージョンアップされています。バージョンアップの方法は簡便法(2010から直接2011にアップ)もありますが

次から2011のインストールファイルをダウンロードしておいて
=>http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=81

一旦2010をスタートメニューの中のウイルスバスターのアンインストールに進み削除し

2011インストールファイルを実行します。2011はファイアーウオール機能が備わっていません(これがポイント)のでwindows 標準のファイアーウオールを有効にします。さらに
ウイルスバスターのファイアーウオールチュナーを有効にします。具体的には
メイン画面から「有害サイト/迷惑メール対策」「ネットワーク対策」で□ファイアーウオールチュナーを有効にチェックを入れます。

これでウイルスバスターのファイアーウオールは関係無くなります、どうでしょうか。

お礼

お返事ありがとうございます。回線も一通り調べて、そちらは異常なしでした。
やはり、ファイアウォールが原因だったようで、ウィンドウズのファイアウォールを有効にして、バスターのファイアウォールを無効にしたら、接続できました。これで2011のダウンロードができそうです。お時間さいてご返答ありがとうございます。