締切済み

初めまして質問お願いします。

2010/10/03 11:55

初めまして質問お願いします。私はウイルコム3台契約しています。先月8月ごろに使わないためウイルコムを解約し、ウイルコム会社から解約通知もきたのですが、今回最後の請求書が届き料金がおかしかったのでウイルコムお客様センターに問い合わせたところ 3台中、2台の解約がされておらず請求がきていました。私は解約した際に解約書もおくったしウイルコムから解約通知も着ていたので解約されていると思って前回のことをオペレーターに伝えたのですがオペレーターの態度が悪く、「私にはわからないし郵便事故の可能性があるから郵便局に問い合わせてくれ」といわれました。納得がいかなかったので「話がわかる人か上のものをだしてください」といったのですが結局代わってもらえず後で連絡を折り返すといわれてしまいました。 1台だけは解約されてて後の2台は今日解約しなおしですそのためにまた料金も請求されることになりますたとえ郵便事故だった場合でもこちらが負担しなくてはならないのでしょうか？？　　長々わかりずらい質問ですみません

dodoyu
お礼率20% (1/5)

その他（マネー）
回答数5
ありがとう数2

みんなの回答 （5）
専門家の回答

みんなの回答

verythank
ベストアンサー率40% (95/235)

2010/10/19 08:29 回答No.5

携帯電話は１番号に対して必ず解約書類は毎回必要なようです。以前どこかの携帯会社で、解約したいと言ったら解約書を送付するので必要事項を記載して送って欲しいと言われて、記載ミス等で何回かやり直しをして、その間の請求が来たことに腹が立ったことはあります。私も同様にその時に２台の２番号を同時にやっていると勘違いしていたのですけど、１番号１解約書であることは小さい記載がされてました。解約通知書をやはり探して台数分がいつの時点で解約されているか？の証拠が必要かと思います。後２年契約の契約は大抵紛らわしく無料期間があると＋αがある。しかもその期間を外しての２年＋α＋１か月という枠で不足しても、多くても契約解除なら違約金、契約を延長しても自動延長などと言われて腹が立つことが多いですね。しかも免許証みたいに契約が終わりましたみたいな案内は来ませんしね。携帯会社はどこもひどいところが多いです。私からみたら、パケットも音声通信も同じデーターじゃないですか？これを分けて請求しているところも詐欺だと思ってます。心中察しますけど、契約社会ですから、争うには証拠が必要かと思います。

pupu3sjp
ベストアンサー率58% (3224/5531)

2010/10/03 17:46 回答No.4

質問文で書かれているように、他の回答者さんも指摘されているように、また公式サイトのヘルプにも記載されているように、「解約届出書を取寄せて解約」をした場合は、解約完了後に「解約完了通知」が送付されます。 http://faq.willcom-inc.com/faq/1052/app/servlet/qadoc?QID=000024 「解約完了通知」なる書面の形態が判りませんが、きちんと解約した3台分の通知が来ているのなら、ウィルコム側の事務手続き上のミスではありませんか？何故、『郵便事故』という話しになっていったのか判りませんが、双方の話しの行き違いで、払わなくても良いものを払う羽目になってませんか？「解約完了通知」は手元に残っていないのでしょうか？『郵便事故』のくだりの詳細が判らず、なんでか質問者さんが、それを『仕方が無いのか』と書かれているのは・・・、質問文に書いていない何かが、まだ有るのでしょうか？

ririka17
ベストアンサー率20% (11/55)

2010/10/03 13:38 回答No.3

３台分の解約を電話で申し出たのでしょうか？３台分の解約書を記入し１通で送付したのでしょうか？３台分の解約通知が来てましたか？記録郵便で送付してるのであれば追跡可能ですし後は郵便局との話ができると思いますが普通郵便で送付であれば、追跡は難しいと思いますし（見つかる場合もありますが）やはり負担はdodoyuさんになると思われます（悲）試しにウイルコムに記録郵便で送付とは言われていないとか言ってみては？

hata79
ベストアンサー率51% (2555/4940)

2010/10/03 13:32 回答No.2

？変なことを云われてるのわかりますか。解約通知が先方から届いてるのですよね。それで請求が来たら、解約通知が届いてるといえばいいじゃないのでしょうか。郵便事故がどうのこうのって無関係でしょう。だって解約通知が届いてるんですから。解約してる契約に相手の手落ちで課金がされるのですから、払う必要などまったくありません。私なら請求書無視します。