車整備に詳しいかたに質問です。

質問

車整備に詳しいかたに質問です。
タイヤを新品交換する際にバルブ交換するのは一般的でしょうか？
今年６月位に車検が11月予定の車を中古で購入。
８月末にハンドルが大きく左にぶれる事象発生。
点検結果はタイヤの劣化と今年の異常な温度が原因で、
前輪左のタイヤが変型したらしいとのことで、
タイヤ4本を念のため新品交換(車購入時にタイヤが古いのは納得していたのでここは問題と思っていません)
今日乗ろうとしたら前輪右タイヤが空気無しでぺちゃんこ。
近くのガソリンスタンドに持ち込んだらバルブ劣化で亀裂有り。
スタンド店員いわく、「タイヤ新品交換するときにバルブ交換するのが一般的ですよ」とのコメント。
4つ交換して6000円位かかった。(部品は一つ100円くらい？)
なんで換えてくれなかったかを車購入元(タイヤ購入交換も同じ)に苦情申し立て中！
どーでしょうか？考え方間違ってますでしょうか？

回答No.6

pukuh000 · ベストアンサー

・新品のタイヤに交換した日はいつか？
　　ぺちゃんこの前日くらいなら、強く文句を言える
・新品のタイヤは有料で交換したのか？（購入交換て書いてるから有料？）　
　　有料なら強く文句を言える。無料ならそれなりに文句を言える
・ガソリンスタンドでなぜ他の3本もバルブ交換したのか
　　工賃や部品代で高くなるのは当然。3本は購入店で交換させればよかったのに。

で、質問者さんはどうなれば満足なんでしょうか。6000円の立て替え？　謝罪だけ？

自己責任という人もいますが、催促されない限りバルブ交換の有無なんて素人はわかりませんから質問者さんに落ち度はないと思います。
でも少なくとも良心的な店は交換するでしょう。町の小さな中古車屋で適当な店なら、経費削減でケチるかもしれません。
購入店に百歩譲っても、質問者さんがバルブ不要と言わない限り、プロがバルブ交換不要と思ってタイヤ付けて、結果的に空気抜けてるんだから店が悪いのは明らかかと思います。
ただガソリンスタンドの作業で不要なこと（バルブ３本交換）してるし、全額弁償してもらうのは厳しいかもしれません。開店時間上しょうがないかもれないけど、一般的に不具合があれば買った店に持っていくのが筋ですから。任意保険のロードサービスを使えばまだ何とかなったかもしれない。

お礼

ご回答ありがとうございます。
「プロ意識有り整備士さん」と「優良店」はやはり一般的なんですね。
今回の質問としては、業界的に一般常識なのかグレーゾーンなのかが知りたかったのが一番なんです。
これを見極めたうえで11月に車検もあることから今回お願いしていた整備工場さんとの今後のお付き合いについて考えたかったのが質問意図です。

万が一高速運転時に一気に空気が抜けた！なんて起こったら危険ですよね。
素人としては、安心できるところにお世話になりたいです。

ちなみにですが、自宅から500m位先のガソリンスタンドに持ち込み交換したのは、私の妻で、会社にある私宛に電話で報告があったのです。ですので”一般的に不具合があれば買った店に持っていくのが筋”は同感でした。。女性はさらに素人多いですからしょうがないですよね＾＾；
（奥さんは「6000円返せ！」と憤慨しています。。女性だとこう考えるのですよね・・）

素人は中古車乗らないほうが良いのかもとも考えています。。

回答No.9

noname#145430

タイヤと同時に換えます。そのほうが1回の作業で済むしタイヤと同じ頃に寿命が来ます。安い物だから一緒に換えておけば？という事です本当なら空気が抜けた時に購入元の中古車屋へ文句言うべきでしたね。本当にバルブだったのか、組付け不良だったかもしれないしどういった感じの店なのでしょう。中古車販売が主体の所では整備もしますといって、実態は簡単なことしかやってない、誰かがいい加減な作業をしても監視出来る人もいないそんな店もあります。
　長い付き合いがあった修理兼販売店で購入していたのですがどうやら今までの人が退職して若手だけになった頃からぽこぽこミスやらかしてくれるようになって店を変えました。働いている人の技量や質次第な部分が大変ある仕事です。今後は今きちんと対処してくれないなら二度とそこは頼らない、整備もよそへ出しましょう。
＞ハンドルが大きく左にぶれる事象発生
タイヤの劣化だけでそこまで起きるかどうか、タイヤ交換で直ったならそれでいいのですがそのうち他の問題も起きてくる可能性も考えて車検はディーラーか別の整備工場にだしたほうがいいです。

お礼

ご回答ありがとうございました。
電話で中古車販売店とお話しました。
そこは、同じグループ会社として販売店と整備店が別会社となっていて、場所は隣で、
販売店営業担当の方を通じて整備店の工場長なるかたとお話しました。タイヤ交換も工事長さん自ら担当したとのことで。。それでこの整備品質。。その方いわくかえる時とかえない時はあるとのことでやはりかえるのは必須としていないとの回答でした。アドバイスいただいたとおり車検は他の整備工場にだすことにします！

回答No.8

superkawai

劣化して直ぐに交換時期がくる部品があったら教えて!　
と事前に言っていなければ難癖になります。

タイミングベルト交換時にウォーターポンプの交換はどうしますか?　とは
セットで確認(営業)されることが多いですが、
バルブ交換は、ケースバイケース(言われないことの方が多い)というか
GSは少しでも売り上げが欲しいからバルブのセールスをしているんじゃないかな。

フルレストア時みたいなチェックを期待してはイケマセン。

お礼

ご回答ありがとうございます。
「劣化して直ぐに交換時期がくる部品があったら教えて!」
↑実はこれ結構何回もお願いしているんです。
・中古車購入時
・購入後の不良点修理
・一か月点検時
・タイヤ交換時
上記どのポイントでもお願いし、受け取り時に「なかったですか？」とも聞きました。
ん？思い出しましたが、毎回お願いしているのに先方からは一回も先にありませんでしたと言ってくれず、毎回私から聞いてしか答えてもらってなかったような。。
決めました。やっぱりお店変えます！

回答No.7

fxq11011

変形するほど古いタイヤ・・・、初めて聞きました。
敢えてそれを購入するからには、対処できる何がしかの自信なり知識があったはずでは・・・・・。
それとも、安物買いの銭失い・・・？。

お礼

安物買いの銭失いに・・正解かもしれませんね。
実は今回初めて中古車買いました。
変形はフラットスポットのひどい感じだったようです。

回答No.5

noname#131426

＞タイヤ新品交換するときにバルブ交換するのが一般的ですよ
一般的かと言われれば？ですねぇ・・・
ホイールによって違いますし。

私がタイヤを交換するのはＢＳ直営店ですが、悪ければ交換した方が良いですよって言ってきます。
タイヤ交換時に判断をして、提案をしてきます。

まぁ、安ければいい的な店や、客の態度では、「タイヤの交換をしてくれ」と言われたから、それをやった。組み替え時は異常なし。漏れも無し（最低限組み替え時には漏れ点検ぐらいはします）。

貴方が、何所までを依頼したか。金払いはどうか。クレーマーなのか。ですね。
通販で購入　組み替えのみ依頼なら、そんな客　そこまで言う必要なし。と思うかな。

お礼

やはり優良店では、だまってサービスで交換しておくのは過剰なのかもしれませんね。
提案、アドバイス、確認の上交換までは、一般的なのですね。
タイヤ交換時に中古車買っているので消耗品含めて点検をお願いしています。もちろん点検の結果有償部分が出るのはしょうがないことも伝えました。通販でもありません。利便性も考えてなるべく近くのお店で優良店と見えそうなところで購入し、今後の整備もお付き合いしてもらいたかったのですが。。残念です。

回答No.4

point7iii

苦情は通らないと思いますが、一般的にバルブは同時に交換します。しかも無料がほとんどですよ。
バルブにクラックが入って空気漏れはよくありますしね。
言われなければ交換しない業者は正直良い業者とはいえませんよ。
次回から交換前に確認したほうがいいですね。

お礼

ご回答ありがとうございます。
ご回答者様は業界に詳しい方でしょうか。優良店では一般的な考え方なんですね。
今後は優良店を探すようにします。ありがとうございました。

回答No.3

pothi-1

ガソリンスタンドの店員は結果を見て言っているので、実際そのガソリンスタンドでも交換するとは、思いません。それは何処に持ち込んでも当店では交換時に一緒にしますって言うと思いますよ。
通常は、交換時に点検してると思いますが、通常こちらから依頼しないと交換はしません。

ただ、実際本当にバルブの交換が必要だったのかも疑問です。虫ゴムの交換だけでも良かった可能性もあるかもしれません。ガソリンスタンドの店員の口車に乗せられたのかも知れません。

＞なんで換えてくれなかったか
交換依頼しなかった貴方が悪い。

自分が無知だったと諦めるしかないですね。

お礼

ご回答ありがとうございました。
確かに素人は損するところなのかもしれませんね。
今回の件は、今後の勉強になりましたが、女性やメカに詳しくない方のほうがドライバー多いと思うのですがどうなんでしょうね。足回りは命に係る重要な整備だと思うのですが。。

回答No.2

fjdksla

中古車屋の整備士ですが、

言われなければ交換しません。
また、タイヤ交換時に異変（劣化等）に気が付けば
バルブ交換を勧めます。って言うか交換します。

タイヤ交換後にその様な症状が出たら、
部品代だけで交換することもよく有ります。

基本的にANo１の方の言う通りでは・・・・

お礼

中古車業界では「言われなければ交換しない」が通常なんでしょうか。苦情入れたときも「お宅は言われなければ交換しないのですか？」と質問したら「いわれなければ交換しません」、「会社の方針なのですか？」と質問したら他のはなしでごまかされました。業界一般ではないようですね。会社毎の考え方によったり、特に規定がなくても整備士毎に対応が違ったりするものなんですかね？

回答No.1

noname#252929

前回交換した時に、あなたがどのような対応をしたのかと言うのにもよってきます。

普通にタイヤ交換として依頼したのであれば、バルブの交換も勧めてきていると思います。

しかし買ってから、「そんなに期間もたっていないのに！」、「安くしてくれ！」などといえば、バルブだって値段が掛かる物ですから、交換しましょうと言い難くなり、交換しないと言う事は良くある話しです。

良かれと思って、交換してしまい、値段を載せれば、今度は、
「駄目になってないのに何で交換なんかしたんだ！過剰整備で暴利を貪る悪徳業者だ！！！」
こんな客も今では結構いるのです。

あなたは、タイヤを交換してくれ！と言ったのであれば、その依頼に基づいて、タイヤを交換して、そのタイヤと交換と言う作業に対して問題が何も起こっていなければ、残念ですが、業者を責める事は出来ません。

「バルブも交換しましょうか？」は、あくまで業者からの提案であって、強制も無ければ、その提案をする義務も無いのです。

スタンドだって、バルブを交換しましょうか？と言うのは、バルブ代と、バルブ交換の上乗せ工賃が入るから勧めるのであって、もしお金にならなければ、勧める事はないですよ。

さらに、トラブルの部分を、タイヤを購入した業者に持ち込めばまだ良かったのですけどね。
上手くすれば、バルブ代と少し位で交換してくれたでしょうに・・・

スタンドで掛かった費用を払ってくれ！は、残念ですが通りません。

トラブルが起こった時は、そのトラブルの可能性のある業者に持ち込むのが基本で、ほかのみせみ持ち込んでその費用を請求するというのは基本的に無茶が有ります。

お礼

ご回答ありがとうございました。
中古車購入店にタイヤ交換もしてもらっています。タイヤ交換も中古購入時に納得の上買っているから特に怒ることなくお願いしたので警戒されるような態度はとっていないです。タイヤ交換をお願いするときも「他にも消耗品特に足回りで必要な部品を点検してください」とお願いし、「問題ありませんでした」で受け取りをしているのです。確かに他の会社に少額でも費用請求して通る話ではないのは常識的に難しいのですが、今回はこのままだまっているのは、消費者としての泣き寝入り感がとっても強い感じがしています。