設置後1年のねずみによる故障

質問

サンヨウショップで1年前にクーラーを購入し設置してもらいました。今年の暑さにクーラーを作動させても冷えません。ショップ店主を呼び調べたところ、室内機の裏側配管からねずみが入り、ライン、基盤等を食い荒らしてるとの事、自然故障で無いから5年保証の保険は使えない。「有償です。」と言って修理し壁や隙間に発泡スチロウルを詰めて帰ったそうです。
納得いきません！設置工事の手抜きを詫びもせず、どこにでもいるネズミ対策を考えずに設置工事をした店に抗議したい。何年も経ってのネズミ害なら何とか・・・また、素人が室内機の裏側までチェックしないですよ。

回答No.1

hanabusa22 · ベストアンサー

それは設置工事をした業者に賠償責任があるでしょう。賠償してくれないのならば国民生活センターへ。

参考URL：

http://www.kokusen.go.jp/

お礼

回答ありがとうございました。

回答No.4

noname#91953

穴が極端に大きく、パテや、化粧リングをつけてなく、鼠が入れるような隙間があればショップにクレームを言ってみて下さい。

天井や床下から、内壁と外壁の隙間に入る事も有ると思われます。ただし、断熱材がキッチリ入っていればこの例は除外です。
外の穴から鼠が入ったと証明できれば一件落着ですが。
最終的に8970さんと、ショップとのこれまでの関係がモノを言うのでは？

お礼

再度の回答有り難うございました。参考にさせて頂きます。

回答No.3

noname#91953

保証外だと思います。
配管穴の室外側は、パテやコーキングで塞げますが室内側は、エアコンで穴が見えなくなるので、パテ工作が出来ません。
今、エアコンに同梱の取り付けマニュアルを見ていますが室内側の穴については、何も書かれていませんね。

普通６５―７０ミリの穴を開けます、配管を通しますと若干の隙間は出来ますが鼠は入れません。
鼠が、その隙間を食い破って広げ、イタズラした事例は何軒か有りました。
冷蔵庫のコンプレッサー周りの配線や電源コードも時々やられます。
極端に大きな配管穴でしたら、交渉の余地は有るかと思われます。

お礼

回答有り難うございました。補足を読んでの回答もお願いしたい。

補足

私は室内側しか言いませんでしたので、説明不足でした。外壁の穴からネズミが侵入したようです。内外のパテ詰めをしてなかったようです。その販売店は照明の取替え、テレビの修理を依頼しており、我家に何度も来ております。設置時に外壁の穴が開いているのをみたように思います。内壁を塞いでいるのだろうと思っておりました。1年後にこの様です。

回答No.2

tnt

これは、５年保証の内容次第でしょうね。

参考ＵＲＬはクレーンの保険ですが、
普通、保険では鼠害は免責としています。
設置方法で逃れる方法もありませんから。

まずは、５年保証の保証書の裏（または付属文書）を
見て下さい。

ほとんどの販売店独自保証では
いろいろな免責事項が設けられています。
故障の可能性＝保険費用　と言う意味で
これはあるていどはやむ終えないのではないでしょうか？

台所に置いた電気製品が
ゴキブリでショートした場合なんてのも、同じ扱いです。

５年保証は、どんな場合でも５年間使えるのではなく、
自然に壊れた場合に保証してくれる制度って考えて下さい。

って、これだけでは納得いかないと思います。
保証書とその修理の明細書を持って、
消費者センターの門を叩かれることをお勧めします。
結局は契約ですから、法律の専門家にみてもらう
べきではないでしょうか。

参考URL：

http://www.sangyo-leasing.co.jp/products/siryou/hokenannai.htm

お礼

回答ありがとうございます。