インターネットのプロフィールビデオ作製サイトから

質問

インターネットのプロフィールビデオ作製サイトから
申込をおこないました。
写真送付の案内とともに、先方から下記メールが送られてきました。
サイト上にはキャンセルポリシーは記載されていなかったのですが、
キャンセルした場合はキャンセル料を払わなければならないのでしょうか？
申込時点ですでに1か月を切っていました。
また、当方から素材等の送付はしておりません。

> 尚、大変恐縮でございますが、
> お申し込み後のキャンセルにつきましては
> 2か月前で50％、1か月前で全額分のキャンセル料が発生致しますので
> ご注意頂きます様、お願い申し上げます。

法律等に詳しい方ご回答いただけますと非常に助かります。 m(_ _)m

回答No.1

abusan-53

申込みを終えていれば、特にキャンセルポリシーは記載されていなくても、キャンセル料の支払いは必要ではないでしょうか。

今回の場合は、宿泊予約に例えて考えると分かりやすいかも知れません。宿泊施設は、その日に泊まるということで、部屋を空けておきます。しかし、それをキャンセルした場合、本来、そこに泊まりたいと思っていた人を断っていた可能性もあります。そのため、泊まっていなくてもキャンセル料が発生します。今回の場合、あなたのビデオ作成にかかる時間を押さえたということで、他の人からの注文を断っていた、という可能性も考えられます。そうなると、あなたがキャンセルしたことによって実害が発生し、キャンセル料を請求する、という風に考えるのは理解できます。そのため、キャンセル料の支払いを一切拒むことは難しいかも知れません。

ただし、金額については、素材を送っておらず、まだ作成はしていないため、１ヶ月前ではありますが、全額というのが妥当とは思えません。最寄りの消費生活センターへ相談した方が良いかと思います。