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10月2日出発で海外旅行をします。
10月2日出発で海外旅行をします。 8月に申込みをし、同月末に代金全額を支払いしました。申込みの際オプションで送迎を付けました。しかし9月になってから友人が迎えに来てくれることになり、旅行会社へはメールにてキャンセルの旨を9月9日に伝えました。 本日9月21日に旅行会社より、最終確認の電話連絡がありました。オプションはキャンセルされておらず、「10日前のキャンセルなので、全額負担です」と話していました。ヒステリックな対応で、当方も困っています。キャンセルについては、先方から一切説明を受けていません。9月9日に送信したメールを見ていなかったのかもしれません。 オプションの金額は8,800円です。返金は可能でしょうか?
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- nemuchu
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回答No.1
お礼
回答ありがとうございました。 消費者センターに相談しました。メールにつきましては、旅行会社側のアドレス変更の連絡が不十分であったりと、9月9日を強く主張できる状況にありました。しかし、旅行前ということもあり、今回旅行会社に主張することを控えました。次回から、こちらの旅行会社を利用しないことにします。旅行が終了して、旅行会社を評価できる状況がありましたら、率直に意見を言いたいと思います。 もっとこじれたトラブルの場合には日本旅行業協会に相談できることも知りました。 今回とても良い勉強になりました。消費者センターが、とても親身で良い情報を教え下さるところだと知りました。ありがとうございました。