突然ネットに繋がらなる→時間を置くと復活。何故?
突然ネットに繋がらなくなることがあって困っています。
問題は、突然繋がらなくなることはもちろんなんですが、それが時間をおくと特に操作もせず勝手に繋がるということ、そしてそれがいつ起こるかわからないということです。(頻度も3日に1回くらいと低いです)
早いときは5分~10分、ながいときは数時間の切断状態のあと、繋がるようになります。
質問にいたるまでの経緯を書きます。
1,マンションに引っ越してきてから新しくNTTおよびプロバイダと契約し、光回線の工事を済ませる。
2,新しくコンピュータを購入、ネットに突然繋がらなくなる問題発生(ネット開通から3日後くらい)
3,プロバイダに問い合わせたところ、サービスのテクニカルサポートを受けるも改善されず。またプロバイダ側には問題ないとのこと。
4,NTT故障サポートセンターに電話し、モデムVH-100「2」E「S」をVH-100「4」E「S」に交換(NTT側に問題はないが保険として)
症状が改善されなかった(体感ですが頻度、切断時間は減少した気がします)ので質問、という感じです。
モデムからコンピュータに直接接続しています。モデムは症状発生中も常に正常に動作していて、モデム、コンピュータを再起動しても効果なし。
セキュリティソフト(Norton)を無効(アンインストールはしてない)にしてコンピュータを再起動も効果なし。
症状が発生している間は普段「ネットワーク」と表示される箇所が「識別されてないネットワーク」になります。接続を試みると「エラー651:モデム ( またはほかの接続デバイス ) からエラーが返されました。」と表示されます。
コンピュータ:HP HPE-560jp
OS:Windows7
モデム:VH-100「4」E「S」
プロバイダ:Toppa
ほかに補足すべきことがあったら教えてください。
回答お願いします。
お礼
> 一度、初期化して再設定してやるのも一つの出だとは思いますが、この機器や回線にも問題があるかもしれませんので、一度回線業者(NTT)やプロバイダにも問い合わせてみるといいかもしれません そのとおりでした、NTTに問い合わせして色々と言われるまま試していると、モデムの線を差し込むジャックに問題があることがわかりました。 モデムを新しい物にかえてもらえるので、おそらくトラブルは解決すると思います!ゲームとパソコンに問題があると勝手に思い込んでしまって、モデムのジャック等は見てませんでした(汗)すいませんです; ほんと色々教えていただきありがとうございます!すごく助かりました。