銀行のATMで嫌な思いをしました。

質問

銀行のATMで嫌な思いをしました。
他行から出金を試みましたが、最後の画面で手数料が発生することがわかりました。
「急ぐ出金でもないので、手数料のかからない時間にやりなおそう」と思いましたが、「取消し」「戻る」のボタン表示がないのです。そのままにしていたら、自動的に画面が進んで出金になってしまいました。

要するに取引を中止できないなんて、変ですよね。どうにかならないのでしょうか？

回答No.4

emuancha · ベストアンサー

こんにちは。
直接の回答ではありませんが，７イレブン等のコンビニのATMで365日24時間，手数料無料の銀行口座を作ったら如何でしょうか？　三菱東京UFJやみずほ等，最近は地方銀行でもそのような口座がある銀行もありますよ。今や銀行のATMよりもコンビニの方が多い世の中です。

お礼

丁寧なご回答、ありがとうございました。

回答No.6

aghpw808

最後の画面で手数料表示が出てくるということは
最初から「手数料がかかることは承知済」という判断をしているのでしょう。
現に、ATMの近くに手数料一覧も掲示されているのが結構多いですし。

嫌なら自行のATMを使えばいいだけの事です。
銀行にクレーム入れても、向こうの人の時間を食潰すだけなのでやめてくださいね。

お礼

お礼を言いたいところですが、論点が違いますね。
自行のATMを利用しても、思わぬ時間外手数料がかかってしまうこともあります。

想定外の事態に直面し、「手数料がかかるなら、明日にしよう」という判断はありうることではないですか？

私が問題にしたのは、「手数料表示の後、取引の取消しが出来ないのは問題ではないか」という事です。

銀行にはこの事を問題として提案した結果、とても感謝され、「検討させて頂きます」とのことでしたよ。

回答No.5

hiro_4

確かに銀行のATMの場合、コンビニATMと違って、
手数料が画面に表示されないですよね。

ただ手数料の表示はATM周辺に必ず掲示されていますし、
他行ATM利用時に手数料が掛かるなんて常識ですよね。

カードを入れて暗証番号と金額を押せば、取引終了なので、
その後のキャンセルなど無理です。別に変ではありません。

あなたがやってることは、
自動販売機にお金を投入して、商品のボタンを押して、商品が出てくる間に
「キャンセルできなかった」と言っているようなものです。

お礼

お礼を言いたいところですが、論点が違いますね。
自行のATMを利用しても、思わぬ時間外手数料がかかってしまうこともあります。

金額とパスワード入力後、「手数料がかかるなら、明日にしよう」という取消しの判断はありうることではないですか？

私が問題にしたのは、「手数料表示の後、取引の取消しが出来ないのは問題ではないか」という事です。

値段を確認してお金を入れた後キャンセルする自動販売機のたとえ話などとは、次元の違う話なのです。

回答No.3

takuranke

他行の引き出しの場合、手数料表示画面があると思いますけど、
手数料表示画面に「確認」ボタンがあり、
金額入力画面で金額入力し、確認を押して、明細書の発行画面まで行けば、取り消しできません。
出金手続きは金額入力画面で出勤金額を入力して「確認」ボタンを押せば確定されます。
それ以降の画面では手続きの取り消しはできません。

金額入力画面なら「戻る」ボタンや「取消」ボタンがあります。

回答No.2

tomtomkun

『手数料がかかりますが、よろしいですか』というような意味の画面は表示されませんでしたか？

私が、使っているATMでは最初の方の段階で、そのような画面が出て、確認ボタンを押さないと次に進まないようになっているのですが。

いずれにしても、他行の出金の場合に手数料がかかるのは、常識的なことだと思いますので、あまり文句を言っても通じないように思います。

お礼

ご回答、ありがとうございます。
自行のATMを利用しても、思わぬ時間外手数料がかかってしまうこともあります。
最終画面で手数料発生という事態に直面し、「それなら出金を明日にしよう」という判断はありうることではないですか？

私が問題にしたのは、「手数料表示の後、取引の取消しが出来ないのは問題ではないか」という事です。
銀行にはこの事を問題として提案した結果、とても感謝され、「検討させて頂きます」とのことでしたよ。

回答No.1

bokkinn-chinko

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