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ジャンク品だから返品不可？
某「＊ off」という中古店で、中古のメモリーを買いました。特にジャンクという表記はありませんでした。 ところが、レジで購入する段になって 「ジャンク品ですので、保証はありません。」 と言われました。 ジャンク品売買の際に必ず言われる常套セリフです。 私は、本当に不良の確率は少ないと思い、購入しました。 ところが、購入した２枚とも不良品でした。 いくらジャンク扱いとはいえ、完全な不良品を販売することは社会的に許される行為でしょうか？ メモリーが不良か否かは、責任ある販売店であればすぐに確認できることです。 おまけに、この店には「ジャンク品コーナー」と「中・新古品コーナー」があり、この商品は、後者の方に置いてありました。 こうした場合、返品・返金の要求はできないのでしょうか？
- gurutan
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- kuma56
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- tomo_t_21
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ジャンク品の場合、その商品が不良品である確率が低いのではなく、 購入者がそれなりの知識を持っていて、良く吟味して購入することが 多いからです。 (目で見て判らないものでも、どこのどんな製品には欠陥が多いから避けるとか、 価格だけでなく接続する機種と相性の良い製品を選ぶとか、 そういった判断に基づいてジャンク品を選別します) ジャンク品という言葉は、 動作確認をしていない品＝動くか動かないか判らない品 という意味でも多用されます。 そのため、店側がジャンク扱いということを明示して売っている以上、 その品が正常に動くかどうか店側が動作を確認する義務はありません。 動作確認の手間を省き、店の人件費を浮かすことが、ジャンク品の 価格の安さに反映されているのです。 動作確認をしている商品であれば、保証付きとして売っています。 商品を置いてある場所が違っても、購入前に説明があっていますので、 返品/交換に対応すべきだという意見は客側の我侭だと思います。 不良品が嫌なら、初めから保証アリの商品を買うのが妥当な判断ですね。
補足
この商品は、新古品などが展示されているカギの掛かったショーケースに展示されており、価格も「じゃんぱら」などで売られている保証付きのものとほとんど同じでした。 わざわざカギを開けてもらって、チップのメーカーなど中身をチェックしていました。 その間、目の前に店員がいて、いつでも「ジャンク」ということを告げる機会はありました。 最初からジャンクと分かっていれば、９９％の人が手を出さなくても、こうした状況なら、５０％くらいの人が手を出し、その５０％が、レジに持っていき、そこで初めて「ジャンクですから・・・」と急に言われても、購入する態勢になっているかなりの割合の人は購入するでしょう。 なかなかうまい商法だと思います。 このケースのポイントは、ジャンクとはどういうものかという問題ではなく、こうした販売方法だと思っています。
- neue_reich
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多分、他の客が商品をあさって、ジャンク品コーナーにあったものを 中・新古品コーナーにいれたままにしていたのではないでしょうか？ 店側としては完全にそれを防ぐことは出来ませんので、 レジで説明する（「ジャンク品ですので、保証はありません」） ことでトラブル回避をはかっているのだと思います。 この場合、ジャンク品であることを店側が確認して、 あなたもそれを知った上で買っていますので、 文句をいってもどうしようもありません。 元々、ジャンク品は見る目のある人以外は手を出さないのが 良いといわれていますので、授業料と思って諦めるのが 良いでしょう。 ちなみに、この状況で「返品できるよ」という人はいないと思いますよ。 ジャンク品は自己責任を強く問われるものであると認識していない人間が 悪いと言われるのが落ちです。
補足
この商品は、新古品などが展示されているカギの掛かったショーケースに展示されており、価格も「じゃんぱら」などで売られている保証付きのものとほとんど同じでした。 わざわざカギを開けてもらって、チップのメーカーなど中身をチェックしていました。 その間、目の前に店員がいて、いつでも「ジャンク」ということを告げる機会はありました。 最初からジャンクと分かっていれば、９９％の人が手を出さなくても、こうした状況なら、５０％くらいの人が手を出し、その５０％が、レジに持っていき、そこで初めて「ジャンクですから・・・」と急に言われても、購入する態勢になっているかなりの割合の人は購入するでしょう。 なかなかうまい商法だと思います。 このケースのポイントは、ジャンクとはどういうものかという問題ではなく、こうした販売方法だと思っています。
- Singollo
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- hiojin
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- asuca
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- disease
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ゲームの中古なんかも少しキズがあるとジャンク品として売られ途中で動作不可になっても返品は効きません。 保証がないのでジャンクは安いのです。 やはりジャンクは買わない方がいいですよ。
補足
確かに、一般論ではそうだと思います。特にゲームなどは、動作確認に時間もかかり難しいでしょう。 しかしメモリーは、ちょっとなれた人ならすぐに分かります。 しかもこの場合は、「ジャンクコーナー」でないところに、ジャンク表記もなく置かれていたものです。 如何にジャンクと言ったとはいえ、結局は、店の良心の問題であり、こうした行為をする店はいずれ、衰退することになるでしょう。
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お礼
＞ディスプレイ展示用やＰＣの講義の時にでもサンプルとして見せたりと、作動しないメモリーにも使い道は考えられます。 こういう用途でしたら、最初から１００％故障品の格安ジャンクを探します。
補足
この商品は、新古品などが展示されているカギの掛かったショーケースに展示されており、価格も「じゃんぱら」などで売られている保証付きのものとほとんど同じでした。 わざわざカギを開けてもらって、チップのメーカーなど中身をチェックしていました。 その間、目の前に店員がいて、いつでも「ジャンク」ということを告げる機会はありました。 最初からジャンクと分かっていれば、９９％の人が手を出さなくても、こうした状況なら、５０％くらいの人が手を出し、その５０％が、レジに持っていき、そこで初めて「ジャンクですから・・・」と急に言われても、購入する態勢になっているかなりの割合の人は購入するでしょう。 なかなかうまい商法だと思います。 このケースのポイントは、ジャンクとはどういうものかという問題ではなく、こうした販売方法だと思っています。