モデムを変えてからパソコンが固まります。

質問

先日からeaccessの８Ｍから１２Ｍにプランを変更したのでレンタルのモデムをＴＥ４１２１ＣからＡｔｅｒｍ２０２Ｃに変えたのですが、２０２Ｃに変えるとすぐにパソコンが固まります。なぜでしょうか？４１２１Ｃだと正常に動きます。

回答No.2

rara_sun

> 「ＰＣの設定をいろいろ試してください」とのこと。
> もう、どうしたらいいのかわからない状態です。

プロバイダのサポートに、下のように話をしたほうが良いです。
「いろいろって、具体的にどんな設定をすれば良いのですか？パソコンは初心者なので教えてください。または、マニュアルに書いてあるのであれば、そのページと。どんなところに注意して設定すればよいかもお願いします。」

「いろいろ試して下さい」といわれて、「はい」と言ってしまったら、サポートの方は、できる人なんだと思ってしまいますよ。

回答No.1

rara_sun

> パソコンが固まります。

PCを電源停止状態で、交換後も同じなのかわかりませんが、レンタルということもあるので、プロバイダに問い合わせてみても良いかもしれませんね。

お礼

ありがとうございます。プロバイダに問い合わせたところ
「ＰＣの設定をいろいろ試してください」とのこと。
もう、どうしたらいいのかわからない状態です。