締切済み

モデムの返却の必要はありますか？

2012/05/15 10:27

プロバイダー変更をして新しくレンタルしたモデムを使用中です。古いモデムについてですが返却の必要はないのですか？ NEC Aterm WD605CV(C)です。前のプロバイダーのHPを見ますと返却する必要があるモデムリストが掲載されていて捜してみても私がレンタルした型番に似たのはあるのですが末尾に(C)が付いてないのですよね…。前のプロバイダーに問い合わせても電話が混雑してるようで毎回繋がりません。問い合せフォームからも幾度と送信してますが返答がありません。この型番のモデムの処分に困ってます。家族に聞いてみたら、連絡が来ないんだから処分してしまえば？と言うんですけど…返却の必要がない型番でしたら邪魔なので処分したいのですが、もし処分後に突然返却要請が来られてら、と…。プロバイダー側から全く音沙汰なく困ってます。

roosters
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ADSL
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Fushino
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2012/05/15 18:03 回答No.7

基本的に返却の必要がないのは一部のプロバイダーが一時期契約を受け付けていたモデム無償提供プランだけです。これはモデムはプレゼント扱いでレンタル料は無料ですが、初期不良を除いて故障発生時も修理費等は利用者負担でした。その後、モデム無償提供からモデムレンタル料無料が主流となり、月々のレンタル料が掛からないのは同じですが、あくまでもレンタル扱いですので故障時には無償交換が可能でした。この場合には、レンタル料は無料とはいえレンタルはレンタルということで、解約時にはモデムの返却が求められるはずです。レンタル料が無料でも原則は要返却ですので、有料レンタルであれば当然要返却となりますし、返却時の送料もNTTは会社側負担だったと思いますが、その他は利用者負担が一般的だったように思います。なお、特に邪魔になるサイズの機器ではありませんから、勝手な判断で処分するのはやめておいたほうがいいでしょう。一部のプロバイダーではレンタル機器が返却されなかった場合には損害金（モデム代金）を請求される場合もあります。

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purin6776
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2012/05/15 13:06 回答No.6

送料がかかっても返却して、その控えをもっていた方がいいですよ。うちのモデムは、始めにプレゼントですと言われたのですが、壊れたので、値段を調べると２万円だとわかり驚きましたよ。確か、返却しない方もいるとネットにありましたけど、これって、レンタル中になるのでは？

質問者

お礼 2012/05/15 15:32

ご回答ありがとうございます。引き続きプロバイダーへ聞いてみて繋がらなければ返却することにします。

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aquiz
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2012/05/15 11:30 回答No.5

http://www.aterm.jp/eaccess/605/manual.html (C)の後にいろんなバージョンがあるようですから、（C）があろうがなかろうが、すべてのバージョンを含むと解釈したほうがよろしいでしょう。返却するのが妥当です。問い合わせの電話ですが、同じように問い合わせる方がそれぞれ30～90分ぐらいは話し込んでるので、なかなか順番が回ってこないのは、どこのサポート窓口にも共通していますので、10分以上は待つ覚悟でつながるのを待ってください。ところで、前のプロバイダの解約手続きは済んでいるのでしょうか?　その手続きの際に、処理の案内はあるのでは?

質問者