楽天銀行のVISAデビットで身に覚えの無い引き落としがありました。

質問

楽天銀行のVISAデビットで身に覚えの無い引き落としがありました。
いくつか既出のようですが、役立つ回答がなかったので質問します。

VISAデビット利用明細にで利用先が「AMAZON MKTPLACE PMTS」、
通貨略称が「JPY」、換算レートが「1.000」と記載があり海外での
利用のような表記です。

「承認番号」に「Ａ」があるので通常の即時引き落としと思われます。
もちろん、そのタイミングでショッピングはしていません。

「AMAZON MKTPLACE PMTS」とは単独のショップではなく
出品者が多数いる部門なので利用先（ショップ・出品者）を特定するのが
困難です。また、「マーケットプレイス」を利用したことはありません。

アマゾンのカスタマに問い合わせたところ私からの注文や決済などの
該当する履歴は一切みつからないので分からないとのこと。

これで私の注文記憶ミス（アマゾンでの）などではないことが証明されました。
また、当然ですが2ヶ月経過しても該当する金額の商品は届いていません。
また、同時に手がかりが無くなってしまったことにもなります。

これは決済を遡らないと利用者が分からないと思い、楽天銀行のカスタマ
に問い合わせたが「利用先詳細」のデータがないので分からないとのこと。

仕方がないので直前のカード決済会社を聞き出したところUCカードという
ことで次にそちらに問い合わせて、知りたい理由を述べて
強く懇願しても「直前のカード決済会社は教えられない」と非協力的で
問題が解決しません。

楽天銀行では「返還処置」を行うかどうかの選択を提示されましたが
カードを半永久的に停止しなければならないそうなので「検討する」
と答えてあります。まあ一時停止もあるので少しの間それでもよいかなと
思います.

誰が不正操作を行ったか知りたいのにこれ以上の方法が見つかりません。
どうすれば不正操作した相手を特定できますか。
特にUCカードは「自分たちは決済経路の途中になっているだけ」
と言い対応がすべて杓子定規でこちらの事情を察するなどの気遣いゼロです。

やはり警察などに相談でしょうか。それともUCカードをもっと攻める
べきでしょうか。

なお、以下の可能性がないことは確認済みです

・ＶＩＳＡデビットを月額支払いに設定
・取引した店から遅れての請求
・再与信による２重徴収
・注文キャンセル後の返金遅れ

回答No.2

m6103931 · ベストアンサー

まぁ、難しいのではないでしょうか？

そのカード自体を一旦廃止するしか、被害拡大を防ぐ方法はないでしょう。

お礼

御回答ありがとうございます。

カード自体の一旦廃止も考慮中です。
他に不正使用者を特定する方法がないかあと少し様子を見てみます。

補足

先日、楽天銀行から「外国から引き落としの操作が行われた」との
連絡がありました。

身に覚えはありません。

カードは停止しているのでもちろん引き落としは行われませんが
再度不正使用が行われたことになります。

楽天銀行曰く「不正使用の痕跡が認められた場合はカードは廃棄しなければ
ならないルールがある」とのことでした。

これはもう継続利用が出来ない状況と判断して「カード廃止」を決めました。

ネットで海外のサイトでのショッピングはこんなに危険なのでしょうか。
自宅PCにはもちろんセキュリティソフトが入っています。

再度のカード発行はまた1050円かかるということです。

セキュリティの甘さの責任はどこにあるのでしょうか。
銀行なのかVISAなのか。それとも自分？
なんだかなぁー．．．という感じです。

ご回答していただいた方、ありがとうございました。

回答No.1

yo4123

スキミングされている可能性もあるのでカードを停止させた上で警察に相談されたほうがよろしいのではないでしょうか？

お礼

さっそくの御回答ありがとうございます。

カードは使用時のみ停止解除しています。
やはり警察ですか．．．

他に方法がないか様子を見てみます。