DELLのPCを買った人へ質問

質問

DELLのPCを買った人へ質問
DELLのPCを購入された方へいくつか質問があります
以下の部分をそのまま抜き出して回答していただけるとありがたいです
別に全部回答しなくてもいいです

Q0 あなたのPCの使用用途は？ :

Q1 DELLのPCを購入してよかったですか :

Q2 PCが今まで壊れたことは？ : 何回 / 何年間使用

Q3 PCの値段は満足していますか？ :　

Q4 DELLのサポートはどうでしたか :

Q5 もし次に買うならDELLのPCにしようと思っていますか？ :

Q5でそう思わないかたのみ
Q6 では次はどこのメーカーがいいと思っていますか :

Q7 最後に全体的な感想を
　　・

回答No.8

gomen_ne · ベストアンサー

Q0 あなたのPCの使用用途は？
　 :検索・文書データ作成・画像処理・メール・・etc

Q1 DELLのPCを購入してよかったですか
　　:ビミョー

Q2 PCが今まで壊れたことは？
　　: 6、7機かなあ / 20年間以上使用

Q3 PCの値段は満足していますか？
　　:だんだん安くなってきましたねえ。昔は30万以上でした。DELLのPCのと言うことなら・・妥当じゃないでしょうか。

Q4 DELLのサポートはどうでしたか
　　:5、6年前は良かったです。購入の際、期間限定のグレードアップ製品ではありませんでした。話が違う。埒があかず、責任者に直接話し交換になりました。丁寧な謝罪がありました

ですが・・。今や・・。
買ったときに「24時間終年サポート保証」というのに入っていたんですが突然「会社の方針が変わりました」ということで、終年のはずのサポートが中止になりました。
契約の履行責任ってなんなんでしょう？完全な上から目線でした。
その後すぐに、突然のクラッシュ。
DLLのサイトに、「○○機は電源スイッチのハンダ付け不良で立ち上がらなくなる・・該当品所有者はここに電話を・・」とあって電話しましたら、「火を吹いて燃えることがあるが筐体の中だけの確証がある。家屋が火事になる事は絶対に無い。有償でなら修理を受ける」と言う返事・・。
それ言うために電話させたのかと更に気分が悪くなりました。
よってもう買いません。
が(^◇^；)ゞ ・・、今拙宅にはもう1台DELLがあり、先日それが壊れて再インストール。その時も最悪でした。
セットアップの方法をファイルダウンロードのリンクをメールでしらせてくれると言うので待ちましたが、１日経ってもメールが送られず、再度電話しましたら、違う電話担当窓口を教えられ、そこもまた間違いで、その方が「すみません。こちらから電話させます」でまたまた待たされ、仕方なく2時間後こちらから電話しますと、件の彼女「他のサポートに手がかかってて今終わったんですよ。これから電話するところでしたっ。メールは送りましたがアドレスが違ってたんですかね。お客様の言い間違いでは？」の雰囲気。しかも「私はちゃんと復唱しました！」と不機嫌(;￢＿￢)
昔のDELLは大事なところは「アジアのA」と言うように確認しつつでしたが・・、言っても時間の無駄なので止めました・・。。(;´Д`)トボトボ。
デーモンが返ってるはずなんですがねえ。

結局工場出荷になり、修理状況がわかるwebサイトをメールで知らせてきましたが、それがまた「謎」なもので、私はIEの不具合かと散々ジタバタ。
DELLに電話で「クリックしても飛ばない」というと、リモートサポート。
結局「工場の担当者がリンク切れのメールを出したようだ」の返事でした。？(◎o◎)げ！
ありなんかなあ、こんなサポート体制(*´。`*)=3

Q5 もし次に買うならDELLのPCにしようと思っていますか？
　　 :NO!(*｀a´*)b！

Q5でそう思わないかたのみ
Q6 では次はどこのメーカーがいいと思っていますか
　　 :メーカーで決めることはありません。
ですがDELLと、NEC（初期不良で交換したPCがすぐに壊れた。今度は同程度の新製品にしてくれたがまたすぐに壊れた。引き取りに来た人が恐縮しつつも同情してくれた。）は悪いけど懲りたので選択肢から外します。

Q7 最後に全体的な感想を
　　・今のwin.７のPCは、全体に的確な手際の良いアドバイスです。 （終わった後のアンケートが無いためか、人によっては横柄ですが・・）日本進出の日が浅いからなのか、昔のDELLを彷彿とさせます。
DELLのように腐らないでいて欲しいと祈るばかりです(*_ _)人

お礼

皆さんのご回答ありがとうございます
人によってばらつきが多かったので少しびっくりしました

回答No.7

PYPE

Q0 あなたのPCの使用用途は？→ノートｘ１＝ワイフ専用＋デスクトップｘ１＝自分専用

Q1 DELLのPCを購入してよかったですか→良かった

Q2 PCが今まで壊れたことは？ノート→２回 /４年（保証期間中）＋デスクトップ→０回／２年

Q3 PCの値段は満足していますか？→満足　

Q4 DELLのサポートはどうでしたか→良好

Q5 もし次に買うならDELLのPCにしようと思っていますか？→イエス

Q7 最後に全体的な感想を→家電メーカ品などのような無駄の多い豪華版でない点に好感

回答No.6

hati-hati

Q0 あなたのPCの使用用途は？ :個人

Q1 DELLのPCを購入してよかったですか :はい

Q2 PCが今まで壊れたことは？ : ０回 / ２年間使用

Q3 PCの値段は満足していますか？ :はい

Q4 DELLのサポートはどうでしたか :わからない

Q5 もし次に買うならDELLのPCにしようと思っていますか？ : はい

Q5でそう思わないかたのみ
Q6 では次はどこのメーカーがいいと思っていますか :

Q7 最後に全体的な感想を
　　・ スペックの割に価格が手頃で良いと思います（ノートブックですがFS2004も快適に動作します）。：Inspiron 1520

回答No.5

nullpoint

Q0 あなたのPCの使用用途は？ : 仕事用　EXCELがメイン

Q1 DELLのPCを購入してよかったですか :はい

Q2 PCが今まで壊れたことは？ : ２ / ５年間使用

Q3 PCの値段は満足していますか？ :　はい

Q4 DELLのサポートはどうでしたか :　電話だと日本語がなかなか　チャットはつながるまで長いけどつながればスムーズでした

Q5 もし次に買うならDELLのPCにしようと思っていますか？ :　仕事用であれば○　個人用では×

Q5でそう思わないかたのみ
Q6 では次はどこのメーカーがいいと思っていますか :　個人用なら自作もしくはショップブランド

Q7 最後に全体的な感想を
　パーツ保障が付いていれば大体のトラブルは無償で対応してもらえます
　オリジナルな部品も多いのでパーツ保障がないときついかも
　仕事用では十分すぎるくらいのスペックでしょう

回答No.4

tama80ji

はじめまして。

A0．趣味。アナログ資産のデジタル化専用。

A1.普通。
ダウングレードではないXPの正規プリインストール機がラストと言うことで（法人向けは続行。個人向けでの購入なので）、駆け込み。
ちょうどCPUの切換え時期だったようで、BTOメニューではE6000番台のCPUだったのが、実際製品が到着したらE8400に切り替わっていて、差額要求もなしで、ちょっとだけ得した気分になれた。
BTOではIOデータ製の光学ドライブだったが、入手困難とのことでPLDS製のものに変更となった。

但しこの光学ドライブ変更の電話での遣り取りは、相手の日本語がワヤでちょっと意思の疎通が困難だったものの一応差額分はちゃんと返金されたので文句はない。

A2.丸2年以上使用。一度もありません。
マシン自体は安定しています。

A3.2年前で20インチ（1650×1050）のモニタ付きでE8400、RADEONのHD2400PRO（まぁ、これはあの時点でも一世代前だったけど）が搭載されて10万程度だったので妥当かと。

A4.サポートのお世話になったのは後にも先にも、A1の光学ドライブの変更と返金処理だけだったので、何とも・・・

もう少し意思の疎通がラクだったら言うこと無しなのかもしれませんが、個人向けのサポートは中国だって知った上でのことなので（法人向けは宮崎で日本人がサポートのはず）、文句言うのは筋違いですし、別に構わないと思っています。
ソフトウェア面でのトラブルは自己対処。ハード面はCPUとマザーボードさえお釈迦にならなければ、勝手にパーツ交換すれば済むし、その覚悟があればOKでしょう。

A5.次はXPダウングレードが可能なDELLの法人向けか、ショップPCです。その時になってみないと判りません。
VISTAや7用の各アプリケーションやドライバーのアップデートパッチを当てるのが面倒なだけのモノグサです。
気が変わってWindows7にしちゃうかもしれません。

A7.評判よりはかなりマシだったので、DELLの悪評を垂れ流す連中の気持ちは解りません。

回答No.3

tarepanda009

Q0 あなたのPCの使用用途は？ :DELLのものは仕事用（サーバー）です

Q1 DELLのPCを購入してよかったですか :まずまず

Q2 PCが今まで壊れたことは？ : 　平均して1回 / 5年間　（壊れた、または壊れそうに感じた時点で買い替え）

Q3 PCの値段は満足していますか？ :　はい　

Q4 DELLのサポートはどうでしたか :　よい（法人対応）

Q5 もし次に買うならDELLのPCにしようと思っていますか？ : はい（ただしサーバーのみ）

Q7 最後に全体的な感想を　
昔、10年以上前に買ったOptiPlexはかなりよくできており今でも故障なしで動作します。（PentiumIIなので常時使うことはありませんが）
でも次にノートPCを買おうとしたら、予備バッテリはPC購入時でないと買えないといわれて購入をやめました。どうも殿様商売している感じなんですよね。向こうの都合にこちらが合わせないといけないみたいな。今は改善もされてきているのでしょうけど、個人で使うPCは買う気が失せてしまい、仕事用のサーバーのみ購入になってます。

回答No.2

my3027

Q0 あなたのPCの使用用途は？ :
毎日
Q1 DELLのPCを購入してよかったですか :
はい
Q2 PCが今まで壊れたことは？ : 何回 / 何年間使用
2回/3年
Q3 PCの値段は満足していますか？ :　
少し高い
Q4 DELLのサポートはどうでしたか :
迅速で丁寧
Q5 もし次に買うならDELLのPCにしようと思っていますか？ :
多分
Q5でそう思わないかたのみ
Q6 では次はどこのメーカーがいいと思っていますか :

Q7 最後に全体的な感想を
何となく壊れる前提でカスタマーサポートの対応が良いような気がします。PC自体は気に入っていますLatitude D630

回答No.1

edomin7777

Q0 あなたのPCの使用用途は？ :
A0 仕事
Q1 DELLのPCを購入してよかったですか :
A1 良くなかった
Q2 PCが今まで壊れたことは？ : 何回 / 何年間使用
A2 たくさん/3年
Q3 PCの値段は満足していますか？ :　
A3 値段でPCを決めない
Q4 DELLのサポートはどうでしたか :
A4 法人だからかもしれないが、なかなか日本語が通じない
Q5 もし次に買うならDELLのPCにしようと思っていますか？ :
A5 思わない
Q5でそう思わないかたのみ
Q6 では次はどこのメーカーがいいと思っていますか :
A6 DELL以外
Q7 最後に全体的な感想を
A7 こういう「質問」を一般の人は「アンケート」と言う