家電量販店の保証書について

質問

家電量販店の保証書について

こんにちは、現在深夜というのもあり店舗に確認ができないのでこちらで質問させていただきます。

2ヶ月前にケーズデンキでマウスを購入したのですが、昨日使用中に突然反応がなくなり、電池の交換やドライバーの更新など様々なことをやってみたのですが直りませんでした。
そこで保証書を使って交換をしようと思ったのですが問題が起きました。

購入した際のレシート（私の名前入り）と店舗側の保証書は保管してあるのですが、マウスに付属したいたメーカーの保証書は保管していませんでした。（勝手に店舗の保証書があればいいと思っていたので）
店舗の保証書をよくみると「メーカーの保証書と一緒に保管してください」と書いてあり、交換できるのか不安になっているのですが
こういう場合一般的に店舗は交換に応じてくれるのでしょうか？

回答No.7

Yukinojy0

とりあえずこれ以上失うものはないのでごねてみるってのもひとつの方法。
ただ・・・個人的にはお近づきになりたくないヒトだな。

回答No.6

meitoku

メーカー次第です。
ＰＣサプライメーカーは交換してくれます。
低価格品ですので製品にばらつきがあります。
お店に相談して下さい。

回答No.5

firebird-x

商品付属の保証書が無い場合、一切の保証は受けられません。
おしまい。

回答No.4

BP9outback

店の　判断次第ですねー
店の　修理部門で直せる　修理なら　配慮してもらえれば　保証書無くても　なんとかなるかも
一度　購入店舗に相談です　
Ｋ’ｓなら　安心パスポートに　購入履歴が　記録されているでしょう

基本　メーカー保証書と　購入レシートは、必要

マウスが　マイクロソフト製の場合　アフター対応は　店舗では　行ってくれません　メーカー直接対応で　修理の　送り、返却の送料分で　安いマウスが買えます。

回答No.3

mackid

「保証」というのは「故障」に対して行うということはご存知ですか？
保証書自体についての回答は他の方と同じですが、そもそも２ヶ月使って動かなくなったものを「故障」として処理してもらえるかどうか自体疑問です。この手の安い周辺機器の保証期間は１ヶ月程度であることもよくありますし、不具合の原因が利用者の使い方にあると考えるべき場合もあります。つまり「使っていた結果壊れた」ということになれば、「故障」ではないのですから「保証」の対象にはならないのです。

ボールやセンサー部分などの清掃はしてみましたか？

回答No.2

jtake00

一般的にはムリ。

あとは店の好意しだい。
まぁダメもとで聞いてみるといいでしょう。

回答No.1

noname#136967

店舗の保証書に明記してある以上、交換など一切出来ません。新たに買い換えるしかありません。