ＨＰのパソコン

質問

ＨＰのパソコン
ＨＰのパソコンを買ったがMS添付のソフトをサポートしてくれないのです。MSに聞いたら
買ったときインストールされているものはＨＰに聞けと。HPに聞いたらMSの開発したソフトだからHPは知らないと。どうすりゃいいんだ？？？ＨＰのサポートの人は全部中国人。血も涙もない連中だわ。日本人の心を持っていない。日本で売ってのだから日本人が対応したらどうかね。みなさんＨＰのパソコンは買わないように。
NECや富士通の国産はどうかね。教えて！！（フォトがラリーとかムービーメーカーなどです）

回答No.3

jjon-com

>NECなど日本のパソコンを買うべきだったのでしょうか？？
>NECや富士通の国産はどうかね。教えて！！

日経パソコン，Windowsパソコン満足度調査：2009年
http://pc.nikkeibp.co.jp/article/trend/20090817/1017842/?P=4

http://pc.nikkeibp.co.jp/article/trend/20090817/1017820/?P=1 NEC
http://pc.nikkeibp.co.jp/article/trend/20090817/1017820/?P=9 富士通
http://pc.nikkeibp.co.jp/article/trend/20090817/1017820/?P=7 日本HP

>ではどこに聞けばいいのでしょうか？
>自分で勉強するしかないのでしょうか。

民間（有料）のパソコン教室やパソコンサポートサービスを利用するという選択肢を選ばないのであれば，入門書を読むなりネット検索するなり，自分で勉強することになります。

回答ANo.2のとおり，OEM版（PCバンドルソフト）のサポート主体はMicrosoftではなく各メーカーです。Microsoftがサポートを手がけない分，正規の価格より安くWindowsやOfficeを卸しているわけです。

今回のご質問は異常時のトラブルではなく正常時のソフトの使い方ですから，前述のように，日本人による手厚いサポートを売りにしてちょっと高めの値段だけれど初心者層からの顧客満足度でアピールする国産メーカーもあるだろうし，海外アウトソーシングも利用した技術サポートのみに徹して他社より安い値段で製品を提供して上級者層からの顧客満足度でアピールする外資系メーカーもあるでしょう。

回答No.2

goold-man

>MS添付のソフトをサポートしてくれない

具体的なソフトのトラブル事例は？（＜フォトギャラリーとかムービーメーカーなどです＞ではわからない）
基本はMSのソフトはMSに聞きますが、OEM版（PCバンドルソフト）はPCメーカーのサポートになります（但しPCメーカーで開発したソフトでないのでトラブル対処などの詳細はわからないはず）
具体的トラブル事例をQ&Aサイトで質問するのは？

＞みなさん**のパソコンは買わないように

質問ではないので削除される。

補足

フォトギャラリーとかムービーメーカー　の使用方法でわからないときは、ではどこに聞けばいいのでしょうか？ＨＰは教えてくれません。ＭＳもインストール済みのパソコンはＨＰに聞けと。どうすればいいのでしょう。
自分で勉強するしかないのでしょうか。NECなど日本のパソコンを買うべきだったのでしょうか？？

トラブルがあったわけではありません。

回答No.1

noname#198951

ソフトの使い方を聞きたいのか、hp社のサポートを批判したいだけなのか。
ここは質問をする場所です。

補足

ソフトの使い方をＨＰに聞きたいのでが教えてくれません。私（中国人）はわからないと。