洋画のDVDをパソコンのHP MediaSmartというソフトで見てい

質問

洋画のDVDをパソコンのHP　MediaSmartというソフトで見ています。
DVDを挿入してもドライブにディスクが挿入されていません。ムービーを挿入してくださいと
出たまま反応しません。
昨日までは見れていました。
どうすればいいのでしょうか。

回答No.4

Takumi_Ya · ベストアンサー

こんばんは。

んー、光学ドライブの交換で４～５万円とは非常に厳しい。安価なＰＣなら本体が買えてしまう価格ですし、修理の間ＰＣが使えなくなってしまいます。１年以内だったら保障が効いたと思うので、非常に悔しいですね。

でしたら、以前にもご提案しましたが、外付けのＵＳＢ接続タイプのドライブを別途購入されてみてはいかがでしょうか。ＰＣのタイプ（デスクトップとかノートとか）は問いませんし、これのセット作業はＵＳＢのケーブルでＰＣとドライブを繋ぐだけですから、本当に簡単です。あとは必要なソフトをインストールすればＯＫ。すぐに使えます。ドライバー等の工具は一切必要ありません。外付けには据え置き型と携帯できるコンパクトなタイプがありますが、ご自宅で使用されるのであれば断然据え置きタイプです。

ＤＶＤの再生によく使われるのであれば、ＢＵＦＦＡＬＯの【ＤＶＳＭ－ＳＬ２０ＵＳ】とかいいかもしれません。

メーカーサイト　http://buffalo.jp/products/catalog/storage/dvsm-sl20u2/　

ケーブル付属でＤＶＤ再生用のソフトも充実しています。「MediaSmart」より便利そうですよ^^。アレ、使いにくいですからね。上記ページで実際のマニュアルをみることもできます。amazonでも１万円ちょい（送料無料）で買えるようです。ある程度大型の家電量販店なら店頭で扱われているかもしれません。

ちなみに上記モデルはBlu-rayには対応していません。Blu-ray対応モデルだとやはり高くなります。

今回のトラブルの原因が別（例えばマザーボードとか）であった場合には、残念ながらこの方法では解決できませんが、外付けのドライブ自体は予備として使えますから、最悪でも絶対的な無駄にはならないと思います。

ご検討下さいまし。

回答No.3

Takumi_Ya

おはようございます。

読み込めないのはＤＶＤのみでしょうか。原因が機械的なものではない場合、「システムの復元」を使うことで、見れていた日付の前までシステムの状態を戻すことで上手くいくかもしれません。ただこの場合、その復元した日以降にインストールしたプログラム（アップデート含む）などは再インストールが必要になります。

もし光学ドライブ自体が故障しているのであれば、「デバイスマネージャー」で確認できると思います。「コントロールパネル」で「表示方法」を「大きいアイコン」にするとアイコンが表示されますのでそれをクリックして下さい。ＤＶＤドライブが故障しているのであれば、なんらかの表示がされるはずです。

その上で故障していないようでしたら、クリーニングを実施してみるのも手だと思います。ただ、汚れが原因であるならば、突然全く見えなくなる、ということはないと思います。

さて、残念ながら故障の疑いが高い場合の対処ですが、お使いのＰＣがディスクトップタイプ（据え置き型）であるならば、ＨＰのサポートに連絡した場合、デバイスの交換を勧められると思います。新品の光学ドライブのみを送ってもらって、自分で交換後、故障したドライブを送り返す、という手順です。ディスクトップタイプの場合、交換自体は左程難しくはありません。これが最も安上がりで手間隙もかからない方法だと思います。ただ費用によっては、光学ドライブ自体を購入して自分で取り替えてしまう方が安上がりな場合もありえますので、保障期間や費用などはご確認下さい。非常にくやしいですが、１年半だと保障期間外になってしまうかもしれません。ノートやディスプレイと一体化したタイプのＰＣですと、自分での作業は難しくなりますので、メーカに本体ごと依頼という形になると思います。時間と費用がそれなりにかかってしまいます。

あと根本的な解決にはならないのですが、ＵＳＢ接続タイプの外付け式のドライブを別途購入、という方法もあります。安いものならば１万円を切るでしょう。ＵＳＢでＰＣと接続するだけなので、作業も至極簡単です。案外、これが一番安上がりかもしれません。

光学ドライブはＰＣの部品の中では、一番壊れやすいように思います。よく使われるのであれば、予備という意味合いも含めて、外付けのドライブを用意しておくのも手だと思います。蛇足ではありますが、私はメインのマシンは必ずディスクトップ型にして、最初から光学ドライブは２基組み込むようにしています。

取り合えず、先ずはＨＰのサポートに相談してみてはいかがでしょうか。自分の経験から申しますと、残念ながらＨＰのサポートのレベルは低いです。雑という訳ではないのですが、どうも部署間の連絡がきちんとできていないようです。後々のトラブルを回避するため、出来るだけ内容は記録しておくことをお勧めします。

以上、ご検討下さいまし。

補足

いろいろとご親切にありがとうございます。
クリーニングはディスクが読み取れませんのでやっても無駄だと言うことが分かりました。
何とか直らないかと試みましたが駄目です。
光学ドライブの交換だと修理に出すと4～5万円は必要らしいので、自分で交換も視野に入れております。
しかしながらパソコンの内部的なことは全く素人なので、自信がございません。
修理でそれだけかかるのなら、新しいのを買ったほうが今後の為にもいいのではとも思っております。
1年半でこんなことになるとは思っていなかったので、本当に悔しくて。

回答No.2

Takumi_Ya

お役に立てずに残念です。
あと一つダメモトで試して頂きたい方法があります。

まず、ＯＳやセキュリティソフトが最新の状態になっていることをご確認下さい。
次に、ＰＣをシャットダウン（スリーブや休止ではなく）した後、ＰＣのプラグをコンセントから抜いて下さい。暫くしてから差込み直して、ＰＣを起動してみて下さい。これでデバイスが正しく認識され直すことがあります。

ところで、同じソフトをWindows Media Playerで見ることは出来るのでしょうか。あるいはそのＤＶＤソフト以外のソフトはMediaSmartで再生できるのでしょうか。

サポートに問い合わせる場合でも、その辺の詳細を知らせておくと、解決が早まると思います。

補足

ご丁寧にありがとうございます。
Windows Media Playerでも読み取りできません。
何度も試しました。
ということはドライブ自体が故障かもしれません。
いろんなことを調べていてレンズクリーナーを試してみてはという声があったのですが。
ほこりやごみなどを取り除くらしいです。
でもパソコンによっては使用しないでくださいというものもあるらしく迷っています。
故障の場合はメーカー（ソフマップ）かHPに依頼するかどちらのほうが安くつくのかも分かりません。
ソフマップは引き取り代（1500円）を支払うと引き取りしてくれるらしいのですが直接HPの工場に依頼するのではないのでとおっしゃっていました。
1年半で故障するなんて想定外です。

回答No.1

Takumi_Ya

自分も先ほど同じ症状になりました。下記手順で解決できましたので、お試し下さい。

１：「HP カスタマー・ケア」にアクセス。
２：製品番号を記入
３：「サポートメニュー」から「ダウンロード」をクリック
４：ＯＳを選択して「次へ」をクリック
５：「ソフトウェア・ソリューション」をクリック
６：「HP MediaSmart DVD アプリケーション アップデート」をクリック
７：「ダウンロードを開始する」をクリック
８：これをインストール

補足：「説明」には「HP MediaSmart DVD アプリケーション アップデートでは、HP MediaSmart DVD のアンインストールや再インストールにおける問題を解決します。」とありますが、単にアンインストール・再インストール・アップデートをしたい場合も、これを実行すれば良いようです。「アップデート」とありますが、作業ウィンドウを見る限りでは、「アンインストール」後に最新版の「再インストール」が成されたようです。ＨＰは説明文が非常に悪く、正確に読むと却って正解から遠ざかることがよくあります。困ったものです。

補足

ダウンロードして実行しましたが、駄目でした。
全く読み込みません。
ありがとうございました