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友人が事故の加害者になりました。被害者から怒りをぶつけられて困惑中
- 友人が事故の加害者になり、被害者からの怒りを受けて困惑しています。被害者の側の要望や不満に対応するのに苦慮しており、保険会社との連絡も取れない状況です。
- 事故後、友人は謝罪に行きましたが、被害者からは不満を持たれてしまいました。友人は誠意を持って対応しようとしていますが、被害者の側も納得できる形で解決するのは難しい状況です。
- 友人はすでに鬱経験があり、この出来事が再び彼を追い込んでしまうのではないかと心配しています。被害者への対応方法や警察への相談など、アドバイスがほしいとのことです。
- marutyurin
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質問者が選んだベストアンサー
『保険屋の対応が悪いとか 病院が合わないとか 保険屋さんにも色々いってるらしくて、事故車になったから売る時に価値が下がる その保障はどうしてくれる？』 ↑こんなのは勝手なクレームです。気にする事ないです。「保険屋の対応が悪い」→ご友人のせいではありません。「病院が合わない」→ご友人のせいではありません。「事故車になったから売るときに価値が下がる」→保険屋の仕事です。そもそもそういうための保険でしょ？保険かけてるんだったら事故は承知で車乗ってるんだよね？しっかりドライバーとしての自覚持たないと。文句言うなら車乗るなや。ってことに、被害者父はなる。 事故の当事者であるご友人は自分を今、冷静な目で見れないようです。このままなけなしに対応していって不利な目を見たら、後々何年後かに「俺はあの時馬鹿だった」と思う事になるでしょう。１回、この記事をご友人に見せて、よく説得してください。 『今、するべき事は何？被害者の父のクレームに対応することじゃないでしょ？クレームに対応するのは「店」と「顧客」の関係だけで十分。』 『ご友人、貴方は最善の対応をしていますよ。貴方の心がまいってる、そのぶんだけ、貴方は相手の事を考え、行動し、最善を尽くそうとしているのです。もう少しずぶとく生きましょう。法律の範囲内なら何を断ろうと、何をしようと貴方は正しい。』 『ご友人、貴方は貴方が一番得をする生き方をしなさい』 生きている以上は楽しくないと嘘です。なら、こういう事態に陥っても、割り切って考えることにしましょう。貴方は相手がたを傷つけてしまったかもしれない。けれど貴方はそれ以上に傷ついている。それって不公平ですよね？加害者が被害者になっています。だったら「ふざけてんのか？俺は保険屋じゃねえんだよ。誠意？俺がやるべきことは全部法律にのっとってやってんだよ。それ以上求めるお前は何様だ」ぐらい（こんなこと言ったら更に怒りを買うのでやめましょう（笑））の気持ちでいましょう。 直接会うときは、ご友人は強気でいること。「誠意を見せろ。まずはお前の体を好きにさせろ」なんて言われても体を明け渡さない事。被害者でも何をしていいってわけでもないです。被害者の父は、ただ被害者というレッテルを貼られて調子にのっているだけ。 ということを頭において行動しましょう＾＾長くなってすみませんでした。 ご武運を！
その他の回答 (3)
当事者でもないのに、ここまで赤裸々に書けるほど、首を突っ込んでいる質問者様の方が心配です。 今どきの保険屋なら、「休みに連絡が取れない」などあり得ません。担当者とは携帯電話で連絡が取れるか、またはサポートセンターが対応窓口として受けてくれます。 ですから本人（友達）に保険屋の連絡先を良く確認させ、そちらへ相談（報告）するように伝えて下さい。 また幾ら事故の被害者と言えども、示談交渉に便乗した「過度な要望や要求」は、強迫・恐喝罪として立件されます。 相手からの連絡は録音するなど記録として残し、また直接当人同士で示談交渉の為に会うことは絶対に避ける（拒否）するべきです（これをすると最悪、保険屋が手を引きます）。
お礼
ありがとうございます。 友人は、自分と待ち合わせをしていたのです。私は大丈夫です。 サポートセンターは、しっかり対応してくれたらしいです。。。が、担当者が休日・時間外に連絡が取れない事に私は、第三者ですが、苛立ちを感じました。 皆さんの回答を 友人に見てもらいとても参考になったようです。 いかに勉強不足かも・・・。 以後、一切被害者との連絡はとらず もし何かいわれたとしても 保険屋に言って下さいを貫き通すようタコが出来る位いいきかせたつもりです。 友人もみなさんのお陰で、自分の対応は、少なからず間違ってはいなかったんだと思えたようです。 本当にありがとうございました。
- kaeru911
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何を言われても「保険屋にお任せしている」で通した方が良いでしょう、この手の人には。 出来れば会話を記録しておいて、目に余るようなら警察や弁護士、保険屋に相談を。 勝手に当人同士で会って、変な約束でもしたら余計こじれるだけです。絶対こちらからは会わないように。
お礼
はっきりとしたお返事ありがとうございます。 ＞何を言われても「保険屋にお任せしている」で通した方が良いでしょう これを とにかく言い続けるように友人にもいいました。 被害者とは、今後一切連絡はとらない事を前提にですが。。。 どうしようもなく、会うとしても必ず保険屋も同行してもらえと。 皆さんの回答が、友人を力づけて下さいました。 本当にありがとうございます。
実は質問者さんがその加害者本人なのでは？ と思える位詳しく友だちの状況を聴き取ってますね。優しい方ですね。 初期の段階では、ある程度？、誠意を示すのは必要でしょう。 もう何言っても言葉尻とられるだけですので、あまり長く話さず、 繰り返し同じ事を短めに話す方が良いと思います。 出向くのも１回で十分でしょう。 高齢者と関西人には気をつけた方が良いです。 （この場合違うかもしれませんが。） 高齢者は痛みが残ると長く訴えます。 関西人はとにかく出来るだけ搾り取るよう策略します。 耐え忍ぶしかありません。今は。
お礼
友人と待ち合わせをしていたのです。「事故をして時間に遅れる」の連絡があり、友人の親族も連絡が取れていない状況で、私の職場の近辺だった為現場にいき 一部始終見ておりました。近所で一緒に育ってきとような関係なので・・・・。（私が加害者ではありません^^;) ＞繰り返し同じ事を短めに話す方が良いと思います。 そうですね。 もし何を言われても、「とにかく保険屋に任せているを言い続けるようにする」と、皆さんの回答を読んだ友人が約束してくれました。 ＞出向くのも１回で十分でしょう 自分は間違ってはいなかったんだ と思えたようです。 ＞高齢者は痛みが残ると長く訴えます。 確かに。。。。 とにかく被害者とは、今後直接の連絡はしないように言い 本人もそうすると。 皆さんのお陰でいつもの友人にもどりつつあります。 自分にとってもとても勉強になりました。自分が被害者になったときは、この事を思い出したい一存です。 本当にありがとうございました。
お礼
ありがとうございます。本当に。。。 友人に直接読んでもらいました。少しは自分の対応に自信というとおかしいですが持てたようです。沢山の力強い言葉を頂いたようで、元気がでたように感じました。 以後 被害者とは、一切連絡はとらないと約束してくれました。 自分たちでは、思いつかない言葉を沢山教えて頂きました。 本当にありがとうございます。 もう少し時間はかかりますが、今の気持ちを忘れず、しっかりと気を引き締めてほしいものです。 今回は、加害者側の立場となりましたが、被害者になってしまっとき自分にとってもとても勉強になりました。