オークションのHDD返品トラブルです

質問

オークションのHDD返品トラブルです

オークションにて中古のHDDを出品したのですが、落札者から返品＆交換の申し出がありました。
異音がする・通常フォーマットができない・データをコピーできない

返送後検査したのですが、通常/クイックフォーマットOK、チェックディスクOK/不良セクタ0KB、データコピーOKでした。
一応動作には支障がないと思うのですが、返品には至らないですよね？

何か他に検査項目があればやってみたいので、どなたかアドバイスよろしくお願いします。

回答No.5

klht2prea

そのHDD容量は何GBですか？
容量によっては、落札者側のPCではビッグドライブや拡張INT13等に対応していないために、通常フォーマットができない・データをコピーできないといった症状が出た可能性があります。

回答No.4

adbarg

HDD製造メーカーの提供している、チェックツールの検査をすれば良いかと…
表示には、シリアルナンバーとかも表示されますので

これで異常がなければ、基本的に良品だと思います。

音に関しては、個人の感性が大きいので、この手のクレームは基本は無視。
本当に、故障時の異音が発生しているのなら、
S.M.A.R.T.のパラメーターに何らかの異常な数値が検出されるはず。
それ以外は、ＨＤＤの個体差による音の違いでしょう。

何が、どう異音なのか、問いただす必要があると思います。
本当なら発送前に、その異音とやらを録音してもらうと良かったのですが…

異音と駆動音が大きいのとは、違いますので…

駆動音が大きいとごねるのは、単なるクレーマー
本当に異音が出ているのなら、交換する必要があります。
ですが、故障時の異音が出ている場合は、パラメーターに何らかの変化が現れているハズですので
チェックツールである程度は、わかります。

たとえば、HD Tuneの
ヘルスと、エラースキャンの画面をおくってあげれば良いのでは？
http://www.hdtune.com/download.html

ちなみに不良セクター０は、あまり意味がありません。
実際に異常があっても、代替セクタに置き換わるので
代替セクタが発生しているかどうかの方が、重要かと…

回答No.3

若年 パワー（@rubi-elza）

返品トラブル。

売る側、必要ない商品を何とかお金に換えたい。
購入する人、知識なく安ければ良い。

双方浅ましい考え。
落札者の苦情理解できます。
出品者・落札者双方HDDに対する知識不足。

売る側は動作何も問題ないと表示しないと売れない。
購入する人は新品に近い又はHDD本来の異音を異常と判断。

十分使用し不必要になったHDD。
無料で譲ったらいかがですか？

回答No.2

noname#128340

メーカー純正のチェックツールでチェックし、エラーが出ていないところをデジカメなどで撮影するのがよいかと思います。
故障していない証明になりますので。

回答No.1

SaKaKashi

中古のHDDをオークションで入手する人が素人とは思えませんが、そのようなクレームは悪意があるのではないでしょうか。
問題を起こさないようにするには、素直に返金すればいいのでは。