エコキュートの保証に関して。

質問

エコキュートの保証に関して。
エコキュートとIHクッキングヒーターの導入を考えているのですが、商品の保証に関して気になる点があります。パナソニックのエコキュートを考えているのですがメーカー保証が１年付いているのですが、パンフレットには「長期の修理サービス保証（有料）」と書かれていいて詳しい内容が書かれていません。長期の年数、有料の料金、どこまでの保証など・・・？
もし分かる方がいましたら宜しくお願い致します。

回答No.2

blackhill · ベストアンサー

通りがかりの者です。

　６年前、オール電化で新築しました。エコキュートは補助金が当たり、M電機製を購入。以後、トラブルもメンテもなしに働いていました。

　ところが先週土曜日、本体の漏電ブレーカーが作動し、使用不能になりました。そこで工務店に連絡したところ、工務店から大阪の修理受付センターに連絡するとの返事がありました。しばらくして、３０キロほど離れた隣県の営業所からの電話で、水曜日に修理に行くとの返事がありましたが、この暑さ、風呂に入れないのはつらいので繰り上げられないか頼みました。

　しばらくして、修理部品が入荷すれば月曜日に行けるので、月曜の朝まで返事を待って欲しいとの電話がありました。週末だというのに、親切で手早い対応に驚きました。

　月曜、すなわち今朝、必要部品が入手できたので午後２時に伺うと電話がありました。そして、約束通りの時間に２人の職員が現れました。

　どこを修理するのか見守っていましたが、実際には屋外機（ヒートポンプユニット）をまるごと交換しました。冷媒にフロンガスではなく、高圧のCO2を使っているので、現場では修理できないそうです。作業時間は90分ほどでした。

　今回については、出張工賃も、ユニット交換費用も一切無料でした。インターネットで検索すると数十万円と書いてあるので心配しましたが、話が違うようです。

　漏電ブレーカーが作動するのは、貯湯ユニットの基板か室外機のコンプレッサー不良のどちらかだそうです。

　結論　経験豊富な工事業者によく聞いて、対応のいいメーカーを選ぶことをお勧めします。追い焚きなど、複雑な機能は割高だし、故障のもとです。追い焚きする代わりに、水栓を抜いて風呂桶下部の50リットルぐらいを排水し、そのあと高温で差し湯する方が衛生的だし、初期費用5万円を節約できるのでお得です。

なお、貯湯タンクにお湯が残っていたので、2日間、家族3人がシャワーで入浴しましたが、冷水にならずに済みました。

回答No.1

qwe2010

エコキュートは壊れやすい商品と聞いております。
必ず、長期保証にはいることをおすすめします、
１年前に調べたのですが、保証内容は買われるお店で、年数など違うようです。
買う前に、保証内容、金額を確認して、買うところを選ぶことも大事かもしれません。