初めまして。

質問

初めまして。
私は今人事係長ですが、他の部課（仮にＳ課）が忙しいかどうか判定しなければならず、困っています。皆様のお知恵を拝借したいと思い質問しました。

状況は以下の通りです。箇条書きで書きます。

・ある仕事（仮にＲ業務）するのに、Ａ課が毎月時間外になっていたので、トップが「Ｓ課でやれ」とＳ課課長に複数回指示をだしたが、「忙しくて出来ない」と今もやっていない。新しく人を入れてくれと言っている。

・Ｒ業務はＡ課がやってもいいし、Ｓ課がやってもいいが本質的にはＳ課の仕事。

・Ｓ課長はＡ課とその仕事について打ち合わせ等やっていない、また、Ｓ課の通常業務の分担を変更する等工夫はしないまま出来ないと結論付けた。

・Ｒ業務はＡ課の人はよく分かっているが、Ｓ課はだれも出来ない（勉強しなければならない）

・Ａ課が残業すると単価が非常に高い。

・Ｓ課課長は2年半前にＳ課に課長として配属されたが、今も部下の仕事を余り把握していない。

・Ｓ課には7人在籍している。毎月特定の2人だけ40時間程残業がありその他は残業0。是正するように言っているが出来ない。

・トップはＳ課が暇だと思っている。Ｓ課員は忙しいといっている。

・私が以前Ｓ課に所属していたことがあり、業務は大体分かるが10年前なので仕事のやり方が変わっている。

・Ｓ課は、ほとんど一ヶ月単位の仕事

・トップがＳ課長に「彼（私の事）に手伝ってもらって、Ｒ業務をＳ課で出来るように改善策を作りなさい」と言い、Ｓ課長も了解しました。

という状況です。

ただ、私も自分の仕事があり、一ヶ月Ｓ課にへばりつくわけにもいかないので、毎日1時間単位で各自が何の仕事をしていたか記入できる表を作り、Ｓ課課長に伝達を依頼した所、課員から「やってられない」と大ブーイングだったようです。（これが自分たちの忙しさの証明になるので良いのではと思ったのですが・・・）

ただ、Ｓ課長から代案も出てこないし、終いには私の事を「仕分け人」と言い出し「監視カメラをつけて見張れば」等嫌味を言われ、私もやってられないのですが、放置するわけにも行きません。トップから直接指示の仕事なので、結果は当然自分の評価に係ります。

もちろんＳ課長の協力なくしては出来ることではありませんし、Ｓ課長と良い関係がないと他の仕事にも影響が出ます。

この状況で参ってしまいました。

今後私の行動について何かアドバイスしていただけないでしょうか。

回答No.1

gocogacu · ベストアンサー

できない、出来ないと言っていれば、何の変化もしません。(不満がたまるのみ。)
まずは、Ｓ課長と食事をしながら、本音を聞いてみてください。
出来ない理由や不満など。

そして、その中から、出来る事からやっていくようにする。
もちろん、それをすることでのメリットを示してください。

計画書は、Ｓ課長の部下に作らすよう指示すること。
部下にはメリットがあることを数字を使って説明するようＳ課長に頼むこと。

お礼

回答ありがとうございます。

まずはＳ課課長と本音ベースで話しをしてみることが大切だと感じました。

ありがとうございました。

回答No.2

ojisan-man

まず一言でいうと「社内のガバナンス」が全く機能していない状態です。

トップは現場の実態を知ろうとせずただ言いっぱなし。
Ｓ課長は、現状の仕事を何とかこなすことに精一杯で、課内の業務改善などまったく関心なしの状態です。

トップは新しい業務を追加するのに、現状の戦力で可能かどうかを正しく判断できているか。既存業務の遂行に問題がでないか、あるいはもっと効率化を図らせられないか。こういった検証が不可欠です。

Ｓ課長は、Ｒ業務の遂行は業務命令ですから「ＮＯ」は有り得ません。どうしても拒否するなら辞表を書くしかありません。
しかし一方で、既存業務の達成にも責任を負わされているので、新業務の追加で既存業務に支障が出るなら、体制面の見直しや人員の増加策も含め、どうすればよいかを考えなければなりません。

いずれにしても、現状の体制で業務遂行が難しいなら、「プロジェクト的発想」でトップも巻き込んだ定例会議を開催し、進捗状況の管理をしていくことも必要でしょう。

お礼

回答ありがとうございます。

まったくおっしゃるとおりで、管理されていない状態です。

＞トップは新しい業務を追加するのに、現状の戦力で可能かどうかを正しく判断できているか。既存業務の遂行に問題がでな＞いか、あるいはもっと効率化を図らせられないか。こういった検証が不可欠です。
S課課長に依頼したら検証せずに「NO」で私が検証用の表を作ったら、受け入れられませんでした。

＞しかし一方で、既存業務の達成にも責任を負わされているので、新業務の追加で既存業務に支障が出るなら、体制面の見＞直しや人員の増加策も含め、どうすればよいかを考えなければなりません。
まさにS課課長の仕事なのですが、私が入ることになってしまい、抵抗を感じているのかもしれません。また直属上司の部長がいるのですが、ノータッチなのです。「あんたが指示されたからあなたがやれば」みたいな感じです。

いままでこの体制で運営できていたことが不思議なくらいなので、業務全般について抜本的な改革が必要かもしれません。

ありがとうございました。