ノートパソコンがサポート対象外な件について。

質問

ノートパソコンがサポート対象外な件について。

質問を先にします。

・ノートパソコンとデスクトップパソコンでは、プログラムなど根本的な部分に違いはあるのですか？

先日、とあるゲーム（できれば非公表）をノートパソコンにインストールしたのですが、
起動はしましたが画面が乱れ、すぐに停止といったことがありました。
ノート２台で試しましたが両方駄目でした。（当然動作環境は満たしております）
そこでユーザーサポートのページを見ると、
「ノートパソコンはサポート対象外」
とありました。
因みにそのゲームは今も私の部屋で眠っています。

というわけです。お願いします。
カテゴリはXPとなっていますが、XP以外のOSについてもお願いします。

回答No.5

firebird-x · ベストアンサー

CPU がAtomという時点でゲームは無理です。
CPUがAtomでの構成は大凡想像がつきます。
「目的のゲームより厳しい条件のゲームが動作した」との事ですが、それは偶々です。
ノートＰＣではアクション系、シューティング系など動的なゲームに向いていません。
精々、軽いＲＰＧ・アドベンチャーゲーム・テーブルゲームが動く位です。
ノートＰＣはスペック上の数値よりパフォーマンスが落ちます。
ですのでゲーム条件をクリアしているように見えても実際には動きません。
デスクトップ機でのＶＲＡＭ容量とノートＰＣでのＶＲＡＭ容量は考え方が違います。
同じ１２８ＭＢでも動作要件が異なるので比較の対象になりません。

しつこく書きましたがノートＰＣは動的ゲームに適したハードウェアではありません。

お礼

回答有難うございます。
問題はそこでしたか。
次回コンピュータを買うときに参考にします。

回答No.4

notnot

#2です。
GPUの記述がないですね。
＞起動はしましたが画面が乱れ、すぐに停止といったことがありました。
から、GPUが原因ではないかと思います。

このGPUはOKでこのGPUはNGとか、細かく必須条件を分けるのが面倒なので、ノートPCをまとめて切って捨てたんでしょう。ゲーム用ノートPC（ショップブランドで10数万円）ならおそらく動くかと思います。

形がデスクトップPCでもCPUにATOMを使ったようなネットブッククラスだとGPUがプアで駄目かもしれません。

＞そこでユーザーサポートのページを見ると、「ノートパソコンはサポート対象外」

パッケージに、「ノートパソコンはサポート対象外」と書いてなかったのなら、返品交渉が出来ると思います。拒否されたら消費者センター。

お礼

回答有難うございます。
GPUの記述はありませんでした。
返品せずに、次はデスクトップパソコンを買って遊ぶことにします。

回答No.3

unknown46

>「ノートパソコンはサポート対象外」
理由はグラフィックチップがメインメモリと共通で
グラフィック専用のＶＲＡＭがない機種が多いためと予想できます
ほか、３Ｄ性能が高いチップも搭載されることが少ないです

できたゲーム名とできなかったゲーム名を記載してください
あなたが、動作環境を見誤っているかもしれませんし
ゲーム会社の理解が足りなくて、
ただグラフィックメモリが○○と記載されている場合もありますので
たとえば、グラフィックメモリ１２８ＭＢだと
Geforce でいうなら6600のランク程度が必要
ノートPCのグラフィックメモリは最近のものは処理によって可変する
タイプのものもありますが、基本性能が高くないため、256MB使っても、
処理がまにあわなかったり、遅延が起こったりして、
正常に動作しない場合もあります

ちなみに
＞性能が良い方を載せます。

＞・OS：windows XP home edition SP3
＞・CPU：インテル　Atom N270(1.60GH)
＞・メモリ：1GB
＞・ビデオカード：224MB
この場合、グラフィックチップが不明です
Intel 945GSE内蔵なら、3D性能はかなり低いです
また、224MBとありますが、その分メインメモリが減ります
（可変の場合もあります）

CPUも1.60GHzで数字だけ見れば高そうですが、
消費電力を抑えたCPUで
あるベンチマークテストでみたら
ATOM N270 = Pentium M 800MHz = Pentium 4 1.2GHz
くらいに感じました

お礼

回答有難うございます。
３D性能ってdirectXのことですか？
それはソフト内臓のをインストールしています。
それと、グラフィックは９５０が内臓されています。
やはりCPUですか。
次回コンピュータを買うときの参考にします。

回答No.2

notnot

＞・ノートパソコンとデスクトップパソコンでは、プログラムなど根本的な部分に違いはあるのですか？

違いはありません。

動作環境を満たしていないのでしょうね。
必要動作環境は何とかいてあって、PC機種名／モデル名は何でしょう？

お礼

回答有難うございます。

違いはないのですか・・・。

補足

違うメーカーのサイトに、
「ノートパソコンでは、動作環境を満たしても動作しないことがあり、サポートも行えません」
と書いてありました。なぜなのでしょうね。

・ＯＳ ： Windows 2000/Xp/Vista/7
・ＣＰＵ ： PentiumIV 1.3GHz以上必須、マルチコア推奨
・メモリ ： 512MB以上必須、1GB以上推奨
・ビデオカード ： VRAM 128MB以上必須、256MB以上推奨

性能が良い方を載せます。

・OS：windows XP home edition SP3
・CPU：インテル　Atom N270(1.60GH)
・メモリ：1GB
・ビデオカード：224MB

回答No.1

RosaCanina

そのゲームの略称ではない正しい名称と、
インストールを試した二台のパソコンのメーカーと正しい型番を記しましょう。

恐らく、ただ単に、お使いのそれらパソコンが、
そのゲームの動作環境に足りない性能だったのでしょう。

> 「ノートパソコンはサポート対象外」とありました。

一般的なノートパソコンは、
ゲームを動作させるに必要な３Ｄ性能を持ち合わせていないため、
「対象外」としたのでしょう。

なぜ、そのゲームにおいて、そのような対応にしたのか本当のところを知りたければ、
そのゲームのメーカーへ直接問い合わせて下さい。

お礼

回答有難うございます。

動作環境に関しましては、チェックしました。
なお、そのゲーム以上に高い性能を要求するゲームは正しく起動しました。
メーカーの相性も１台がSONY、１台がSOTECなので、そこでもなさそうなのです。
３D性能ですか・・・。調べてみます。
メーカーに問い合わせてみます。