ヘルパーさんのノルマ？

質問

ヘルパーさんのノルマ？

すみません、すごく素朴な疑問なのですが、私は今事務員として働いていて時間内に終わらせなければならない業務というのが多々あります。
母親がニチイでホームヘルパー2級の資格を取得するのですが、ヘルパーさんって事務みたいに時間内に終わらせなければならない業務、ノルマみたいなのってあるのかなあと思ったのですが、実際はどうなんでしょうか？

回答No.2

garakutahouse · ベストアンサー

デイ・サービスでは、ほとんどの方の送迎を職員が行っています。
見送りや迎えのご家族の予定にもかかわってきますので、特に終了時間を守ることは大切になってきます。

活動内容は、おおむね昼食と入浴を軸とし、その前後にリハビリを兼ねたレクレーションや季節の行事などが入ります。
この時は「ノルマで何人ケアする」というより、「○○さんと△△さんの担当は誰」と割り振る感じです。

ホームヘルプと違い、集団：集団ですので、サポートしあって業務を進めていきます。
個人ではなく集団でのノルマ、という感覚でしょうか。
風邪などがはやって、お休みされる方が多いと、このノルマは少なくなりますから、そういう日はゆとりがありますね。

お礼

ご親切にご回答有難うございました。
参考にさせて頂きます。

回答No.1

garakutahouse

事前にケア・マネージャーが利用者さんの要望をきいてケアプランをたてますので、ヘルパーはそれにのっとってホームヘルプを進めます。
このケア・プランがご質問の「ノルマ」のイメージに相当するかもしれませんね。

ところで、人が生活しているのですから、プランにない急な要望や事態が発生してくることは当然あります。
ここで問題になるのは時間と内容です。
例えば、入浴介助が1回いくら、という計算ではなく、身体介護を30分でいくら、という計算をします。
サービスは身体介護と生活援助の二つに分かれ、それにかかった時間で算出しますが、短時間ほど割高で、単純計算ができません。

利用される方の要介護度によって一ヶ月の点数が決まっており、その点数内でケア・プランが作られることがほとんどですから、これをオーバーしてしまわないか確認しなければなりません。
基本的に独断ではなく、事業所やケア・マネとの連携で仕事内容は決まっています。
ですから、ほぼすべてが「時間内に終わらせなければならない業務」と言ってよいでしょう。

お礼

素早いご回答有難うございました。

補足

すみません、ホームヘルプではなくデイサービスや施設での事をお聞きしたいのですが、やはりホームヘルプ同様に時間内に終わらせなければいけないといった業務はあるのでしょうか？