ウイルスバスター2009 3年版を利用していましたが、2010無料アッ

質問

ウイルスバスター2009 3年版を利用していましたが、2010無料アップデートをインストールしようと ダウンロードした際、何か不具合があったためか、ダウンロードできず、以降ネットに接続できなくなりました。 どうすれば良いですか？
ちなみに ネット配線は万全な状態です。

回答No.2

Ace1

2010版をダウンロードしただけでは何等問題は無い筈ですが？。
其の侭インストール仕様ととしたのではありませんか？。
ウイルス対策ソフトは同じ物でも其の侭上書きは出来ませんよ、必ず前の物2009版をアンインストール（削除）後2010版をインストールする必要があります。
OSリカバリ（クリーンインストール）して初めからやり直しして下さい。
色々いじっても時間の浪費ですので早く初めからのやり直しをお勧め致します。

お礼

ありがとうございます！

回答No.1

beingpeace

ええと、ダウンロードしただけでネットが見れなくなるなどと言うことは考えにくいですが、まずウイルスバスターを一時的に停止しましょう。それでネットが見れるか確認しましょう。
http://www2.jcsinc.co.jp/support/a_sign_trend2009.html
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=638&PID=7706-6010#case1-2
これで、ネットが仮に見れた場合、ウイルスバスター２００９の何らかの問題ですから、ウイルスバスター２００９をアンインストールし、ウイルスバスター２０１０をインストールすれば良いだけのことと思います。

↓ウイルスバスター２００９アンインストール
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2063816.aspx

↓ウイルスバスター２０１０インストール
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/versionup2010/