- ベストアンサー
物凄い剣幕で自己主張する人の対応方法とは？
- 物凄い剣幕で自己主張する人にどう対応すればいいのか悩んでいませんか？40代後半の男性が入居している古いアパートで、パニックを起こすと訴えてやるとか警察を呼ぶといった行動を見せます。自己主張のために興奮し、大声で話し、同じ内容を繰り返すこともあります。彼の過去には破産や離婚などの困難な経験があるようで、それが彼の行動に影響している可能性もあります。対応方法を知りたい方は、ぜひご覧ください。
- 物凄い剣幕で自己主張する人との接し方に困っている方へのアドバイスです。40代後半の男性が入居している古いアパートで、パニックを起こし、訴えたり警察を呼んだりする行動があります。興奮して大声で話し、同じ内容を繰り返すこともあります。彼の過去には破産や離婚などの困難な経験があるようで、それが彼の行動に影響している可能性もあります。どう対応すればいいのか悩んでいる方は、ぜひ読んでみてください。
- 物凄い剣幕で自己主張する人への対応方法についてご紹介します。40代後半の男性が入居している古いアパートで、パニックを起こし、訴えたり警察を呼んだりする行動が目立ちます。興奮して大声で話し、同じ内容を繰り返すこともあります。彼には過去に破産や離婚などのつらい経験があるようで、それが彼の行動に影響しているかもしれません。困っている方は、ぜひご覧ください。
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
病的なところはさておき、悪質クレーマー対応のセオリーは (1)謝るところ（もしあれば）は謝って、相手の身になって対応をしながらも、 毅然とした態度で 自信を強く持って 無茶苦茶な要求には断じて応じない。 (2)一人で抱え込まない、チーム（せめてペア）で取り組む 消費者意識の高まりとに比例して、何故かお客様は神様だと勘違いしている人が増え クレーマー対応は社会問題化しています。 （モンスターペアレンツ対応で亡くなられた学校関係者もいらしゃるようです） 質問者さんの心の負担が増大しない内に、うまく治まるとよいですね。 色々な悪質クレーム対応のマニュアル本も出ているようですので、 一度読まれたらいかがでしょう。
その他の回答 (2)
- nabituma
- ベストアンサー率19% (618/3135)
完全に病気ですから、同じようなレベルで対応してはいけません。 声の大きさに惑わされず冷静に対応してください。 いつもどなりちらしているのでなければ、落ち着いているときに声をかけてください。 他の住民に迷惑をかけるようであれば、お金を出してでも出て行ってもらった方がよいと思います。 家賃の滞納とか、事件を起こしているとかあると出て行ってもらいやすいのでしょうけれど。 賃貸の保証人の方などで親族がいらっしゃったら相談してみてはどうでしょうか。
お礼
回答ありがとうございます 声の大きさに惑わされずに・・まさに惑わされていたと思います こちらが女性ということもあって更に強気かもしれませんね。 落ち着くまで少し時間をおいてみます。
- allwinner
- ベストアンサー率25% (159/624)
単なる精神異常者でしょう。 その人の物音がうるさく、注意しても聞かないのであれば、賃貸契約を解除して出て行ってもらえばいいじゃないですか。 訴えてやるとか警察を呼ぶと言うような人に限って何もしません。その人が訴えてもその人が負けますし、警察も相手にしません。 そんな脅しを真に受けてどうするんですか？ あなた下手がに出すぎているから舐められているんじゃないですか？ どっちもどっちって気がしますが。
お礼
回答ありがとうございます
お礼
早々の回答ありがとうございます そうですね、一人で対応しないよう家族などにも 協力要請してみます。 対応するのに心の負担、かなり重いです お気遣いありがとうございました。