店員にイヤな態度や言葉で応対をされて、「もう二度と来るか、こんな店！」

質問

店員にイヤな態度や言葉で応対をされて、「もう二度と来るか、こんな店！」
と思った経験を教えてください。どんな店でも可。

回答No.7

noname#120325 · ベストアンサー

やー、一度、ありますねー。

昔、高円寺に住んでた頃ですがー。そのあたりで割と大きい電気屋さんの「中央家庭電器」とゆーところで、SONYのちょっとしゃれた某情報機器を予約したのですねー。当時、人気で手にいれるのにしばらく待つとゆーものだったので、前金で全額払って。当時、一式あわせると十数万とゆー個人的にはかなりの大金でしたー。

ところが、品薄が解消してそのへんでふつーに売ってるようになっても、予約したものが入ってこない。何度か確認したけど、「まだ来ません」の一点張り。半年以上も待って、次の新製品の話まで出てきて、あきらめて「予約キャンセルします」と店にいったところ、「予約のキャンセルはできません」と。

「おたくでお金を払って買いたいものは何一つないからとっとと金を返しろ」というと、店長が出てきて、「キャンセルはうちの店ではできません。それに、あなたの予約した商品は特殊な機器で、普通に販売しても売れないものだからキャンセルされるとうちが丸損になる」と。特殊も何も、そのへんの大手電気屋でふつーに売ってるんですがー。それに、そもそも商品は入ってきてないでしょーが。

何度いっても「金は返せない」とゆーので、「じゃあ、金はいらない。商品もいらない。二度と連絡してくるな」といって店を出てきました－。半年ぐらいして（予約して１年以上？）「商品、入りました」と留守電にはいりましたが、無視してましたー。その後、年度末になって、「経理の関係上、年度末までに処理しないと困りますので、お金をお返ししますので取りに来てください」と、今度はなぜかものすごーく低姿勢の電話が留守電に入ってた。今から思うと、経理士とか税務署とかからなんか指摘されたかしてきちんと処理しないとまずい状況になってたのかもなー。

もちろん、それも無視。その後、なんども電話が入って「お願いですから返金に応じてください」とか「振込先を連絡いただければお振込します」とかいってきたけど、すべて無視。そして半年ほどして引越して、その後、どーなったかまったくわかりませんー。でも、あの当時、十数万はほんと痛かったなー。

私個人としては、店員さんの態度が悪いとかで怒って「この店には二度と来ない」とかゆーことは、基本的にないのです。店員さんだって人間だし、虫の居所の悪いこともあるし、たまたまろくでもない店員を雇ってしまったとゆーことだってあるでしょーから、たまたま１度や２度の不快な思いで店そのものを評価することはないつもりですー。ただ、店長自ら、店の方針として「一度予約したものは二度とキャンセルしない、金も返さない」なんてことをされると、これは店そのもののあり方がろくでもないとゆーことですからねー。その店とは永遠に縁を切るしかないですねー。

お礼

あくまでも店の都合ばかり優先して、商品を待たされる客の気持ちはまったく考えない。
「入荷まで大変お待たせして申し訳ありません」という詫びの言葉一つもなく、
待たされた挙句、業を煮やしてキャンセルしたいと言えば「それはできない」と言下にはねつける。
しかも他の店ではその商品が置いてあるというのに。
もしかしたら店員が注文を忘れたか、面倒くさくて注文をすっぽかしたのか。
とにかく最悪の店ですね。
いまだったらこんな信じられない対応する店、間違いなくあっという間に潰れるでしょう。

回答No.5

wellow

子供の頃、自営業の親に依頼されて入金に行ったＹ浜銀行、自転車で着いたのは良いが真夏のことで汗だくだったので、水飲み機で冷たい水を飲んでいるとフロアの人が「このガキ、水飲みにきたんだったら帰れよ」と耳元でのたまったので、家に帰った後に両親と相談、普通預金、当座預金、定期預金の全てを解約した。右から左に出て行く金だけどが、３０年以上前で１千万円以上の金、支店長が慌てふためいて、通帳に穴は空けたくない（空けると無効になるから、でも私は「空けろ」と迫った）、何か不備があったのかとかと哀願するように聞くので、フロアの人を無言で指差して帰ってきた。
いや、いや、帰ってない。近くのＭ菱銀行に出向いて金と通帳を差し出して、「同じに作って」と依頼したら、恐ろしい数の販促品くれた。別にいらなかったけど。

２年ぐらい前、千葉発祥のＫ葉Ｄ２とかいうホームセンターで店員をコールしたら、近くにいた別の客が店員を呼び止めて話し始めた。「呼んだのは俺だぞ」と店員に言ったら、「お待ちください」だと。「どんだけ客が待望するカリスマ店員なんだ、お前は」と感じて、「いいから、お前はこっちに来い」と呼んだらまたもや「お待ちください」だそうで。
サービスカウンターとかいうところにカート一杯の会計前の商品を持って、「カリスマ店員の我侭には付き合いきれないし、はっきり言って不愉快な店でもう二度と来る気も失せたし、もうこれもこんなところで買う気も失せたから、お前、これ全部元のところに戻しておいてくれる？」とお願いしたら、大慌てでカリスマ店員（笑）を呼び出して説教してた。もちろん、そんな店には二度と足は運んでいない（笑）。

回答No.4

ucok

もう何十年も前のことです。店員に悪気はなかったのだと思いますが、とあるファッションのメッカで服を試着し、試着してみた結果、気に入らなかったので店員に丁寧に返したら、その若くて純真そうな店員に「どうしてですか？！　どうして気に入らなかったんですか？！！　どんなところが気に入らなかったのか教えてください！！！！」と詰め寄られ、『そう言われても、気に入らないかもしれないから、わざわざ試着したのになあ』と思いながら答えに窮し、ここにはもう二度と来るまいと思いました。

お礼

このお客は間違いなく買ってくれるはずだ、と思っていたのが、
いきなり裏切られたかのように感じて感情的な言葉がつい出てしまったのだろうと思います。
たとえそのときは買ってくれなくても、次に来たときは買ってくれるかもしれないのに…。
「そうですか、どんなところがお気に召しませんでしたか？
（要望を聞いて）今度はお気に入りのを揃えておきますから、ぜひいらしてください。お待ちしてます」
とでも言っておけば気分を害されることもなかったでしょうね。
その店員も入ったばかりで客の応対に精一杯で、そこまで気が回らなかったのでしょう。

回答No.3

tanuchi

店員じゃなくてマネキンだけど、東京のＭ市のデパートの地下でお菓子の試食が出ていてちょっと食べたらおいしかったから、どうしようかなと思いながらもう一つ味見しようとしたらおばんのマネキンに「買わないんならあっち行ってよ」みたいなことを言われてシッシと手で追われた。
しかも隣のすし屋の店員みたいのが寄ってきてその店員にそのマネキンが「買わないやつに食われても無駄だ」みたいなことを言っていた。そのすし屋の店員もこっちみてあざ笑っていた。
当時は子供だったけど、それくらいの金なら持っていた。
以来絶対そのデパートの地下では買ったことない。

回答No.2

noname#115004

まめに行っていたカレー屋ですが、店主が色々趣味を持っている人で、たまたま
他のお客と写真の話をしはじめまして盛り上がってきているようでした。そのうちに
その客が車に積んであったカメラを店内に持ち込んできました。今度は、カメラの話
をしはじめたとたん、何を考えているのかその客が食事をしている私にカメラを向け
て撮り始めました。その時客はそのカメラを持った客と私だけでした。
私は主人に向かって「何を考えているんだ、食事中だぞ。」と言い、食事の途中でした
が帰ることにしました。店主は「申し訳ありません。」と言っていましたが、清算し帰り
際に「お客様には当店は合わないかと思います。」としゃあしゃあと言いやがった。
それ以来、一度も行ってはいない。確かに旨いカレーでしたが、そんな馬鹿な人間が
作っているかと思うと、二度と食べたいとは思わなくなりました。

ちなみに「今昔屋」というお店です。

お礼

私もイヤですねえ、こういう店は。
店主が客と話しこんで、他の客の迷惑も顧みず、
勝手にカメラを向けてもそれを止めるでもない。
撮るなら人がいないときに撮れよと。
他に客がいるなら、せめて一言「撮らせてもらっていいですか？」と訊くのが常識というもの。

回答No.1

take0_0

学生時代、少々高めの定食屋がありました。
年に数回、全品半額セールをやります。
当然、学生でいっぱいになりますし、店もそれを狙っているはずです。

が、店員に「半額にすると○○大の学生ばかり来る。何とかなんないかね」と、直接言われました。
その場で帰れば良かったのですが、貧乏だったのできっちり食べて帰りました。後悔しましたけどね。
それから卒業まで数年あったのですが、誘われようが何しようが、絶対に行きませんでした。

お礼

もしかしたら、その大学の学生たちの店でのマナーが悪くて、つい愚痴がこぼれてしまったのかも。
その店の料理の味は、いい方ですか？
まずい店でなければ、私だったら、機会があれば行ってみてもいいと思いますが。