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イビザ島のリゾート旅行でホテルの予約がキャンセルになってしまった！どうすればいい？
- 8月にスペインのイビザ島のリゾート地に行く予定でホテルを予約したが、突然キャンセルされてしまった。予約をしているのになぜこんなことが起きたのか疑問に思っている。ヴィラタイプのホテルであり、シーズンのため他のホテルも予約が埋まっている状況だ。
- ホテルから2ヶ月前に予約ができないと連絡があり、大型ホテルでも高い料金のクラスの部屋しか残っていない状況だった。泣き寝入りするしかないのか悩んでいる。
- 返金はデポジット（1泊分）だが、現在のレートとの差額で4000円ほど損することになる。どうすればいいかわからない。
- ayo0403
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質問者が選んだベストアンサー
イビサ島、最近よく聞きますね。ヨーロッパの人が長期滞在するリゾート（＆若者がハメを外すために行くパーティーアイランド）だそうですね。 （国ごとのテリトリーがあるとも聞きました。それで縄張り争いになったりするわけではないようですが、○○人が多く滞在するエリアに何も知らないアジア人が行くと、浮くような話を聞いたことがあります。滞在している本人は気付かない場合が多いようですが） 多分、忘れられていたとかダブルブッキングだとか、何らかの手違いがあったのでしょう。 長期滞在の常連客とダブルブッキングになったのだとしたら、初めて訪れる短期滞在客が落とされるのは、仕方がないことだと思います。 ホテル側は「2ヶ月もあれば余裕で次のホテルが見つかるでしょう」という姿勢なのですね。理不尽かもしれませんが、お国柄の違いでしょうね。 ホテル側は返金すると言っているのだし、レートの違いのあなたの損失は、ホテルのせいではありません。（これがもしレートの違いで利益が出たのなら、あっさり引き下がる、ということですか？） 残念でしたが、これは個人手配旅行者にはよくある種類のアクシデントだと思います。 ホテルに交渉したところで、偶然キャンセルでも出たのでなければ、何かしてもらえる可能性は低いと思います。 これにこだわっていては、旅行全体楽しめなくなりますよ。気持ちを切り替えて、別のホテルを探す方に労力を注いだ方がよいと思います。
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英語が通じる相手なら、英語で「大きな問題とはどのような問題ですか？」と聞いてみてはどうでしょうか。聞いたところでどうなるものでもないかもしれませんが、「言われた→何も言わずに呑む」でなくて、質問はして良いと思いますよ。 換算レートの問題は仕方ないんじゃないでしょうか。通常はその時々の換算になってしまうでしょう。 オンラインシステムで機械的にきっちり「２ヵ月」でカウントするなら厳密でしょうけど、もし人間の判断だと、日本人ほど厳密に１日、２日で考えるかどうかな？という気もします。スペインもきちんとしている人（ホテルも）はきちんとしているし、何でも全部いい加減ということではないのですが。 本当にどうしようもない問題が生じた可能性もあるんじゃないでしょうか（ホテルが壊れたとか、オーナー一家の事情とか？？？）。返金してくれるなら倒産ではないのかな。スペインも不景気みたいですから。 ちなみに、IBIZAはスペイン語読みだと「イビサ」と読みます。
お礼
早速のご回答ありがとうございます。 そうですね、どんな理由であるかは、一応聞いてみたいと思います。 経験上、こういうことが初めてだったので、ご意見を伺うことができて、 助かりました。 ただ、こちらに非がないのに、損？するの？と思ったのです。 為替ですから、仕方ないですね。 他のHOTELを探して、イビサを楽しみたいと思います。 ありがとうございました。
お礼
早速のご回答、ありがとうございます。 回答者さまの、おっしゃるとおりですね。 ただ、とても素敵なHOTELで、本当に楽しみにしていたので、 ショックだったのです。 個人旅行では、こういうこともあるのだということを教えていただき 納得いたしました。 これも経験として、きっぱり諦めて、すぐに違うHOTELを探したいと思います。 本当にありがとうございました。