ゆうメールで郵便事故に遭い、事故調査を依頼しました。

質問

ゆうメールで郵便事故に遭い、事故調査を依頼しました。

今日○時頃折り返しますと言っていたのに折り返しがなくこちらから連絡をしたり、
本日中に連絡しますと言うのに連絡がなく連絡したら、携帯にかけたがつながらなかったと言われたり（着信履歴はなし）です。

不達事故自体も５回目くらいですし（速達・書留・定形外ざまざま）
先々月も書留が届かず、差出人から追跡番号を聞いて確認したら
不在のため持ち帰りとなっているにもかかわらず不在通知はなし、ということがあったばかりで、
事故も多いし対応も悪いしで困っております。

窓口に電話をしても毎回違う方が出られて一から状況説明、
むこうから連絡がないのでこちらから連絡して、また説明、
という繰り返しにうんざりしてきたのですが、
郵政公社の時の監査室のような部門は日本郵便（株）にはありませんか？

回答No.1

akagi-sigeru

http://www.post.japanpost.jp/question/contact_us/mail.html

こちらのアドレスから意見・苦情等できます。
郵便局も民間になってから問題は上に知らせず個々でうやむやにするようになってきました。
ですから同じようなミスを何度も冒します。
上のアドレスに苦情をを入れますよ、本社に直接行きますので確実に指導が入ります。

お礼

回答ありがとうございます。
調査依頼とは別の窓口から苦情として届ければいいのですね。
今後の対応をみて、酷いようであれば意見を送ってみようと思います。

ありがとうございました。