デルＰＣビスタを使っています。

質問

デルＰＣビスタを使っています。
電源を入れると，ピープ音のような音が出て，全くキーボードにキーが反応しなくなりました。
同時に。メモリー診断テストツールが立ち上がり，テストが実行され，再起動がなされてもツーツー・・・・という音がとまりません（初期画面は立ち上がります。）なんとか，ネット接続して，インターネットエクスプローラーを起動すると，ウインドウに小文字で，kkkkkkkkkkkk・・・・と勝手に入力され，ツーツーツーという音がとまりません。再起動しても同じです。それで，あちらこちらのキーをタッチし，Ｆ２のキーを押すと止まりました。昨年4月購入したＰＣです。このような現象はいままでありませんでした。どなたかご教示お願いします。

回答No.1

skip008 · ベストアンサー

症状から、推測して、どうやらメモリーのエラーかとおもわれます。
トラブルには、ソフトウェア的な、トラブルと、ハードウェア的なトラブル＝物理的な破損があり、今回のものは、物理的な破損かと思われますので、失礼ながら、質問者様で、どうにかできる、内容ではないとおもわれますので、素直に、販売店、または、メーカーに、修理依頼されるのがよろしいかと思われます。

お礼

早速の回答ありがとうございました。
デルＰＣの場合，サポート体制がどうなっているのか？よくわかりませんが（電話等のサポート受付があうのか，ないのか不明です。），症状が症状なので，購入電気店に修理依頼してみます。
ありがとうございました。