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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：トヨタ純正のカーナビを５年ほど前からパッソ購入時につけていたのですが（）
トヨタ純正カーナビが故障した際の費用負担は？
このQ&Aのポイント
- トヨタ純正のカーナビを５年ほど前からパッソ購入時につけていたが、最近ＭＤを聴いている最中に音が聞こえなくなった。
- 販売店では修理できず、メーカーに送る必要があると言われた。
- しかし、販売店によるとＭＤの外側が熱で溶けており、これは商品の欠陥だと思われるが、メーカーに修理を出した場合、費用は誰が負担すべきか悩んでいる。
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５年も経過しているなら通常なら有償修理だと思いますが、 MDの外ケースが溶けたというような故障は通常起こりえる故障じゃないですね（その前にフューズが飛ぶとかするでしょう）。 今のところは有償か無償かわかってないのですね。 ならばディーラー（トヨタ）に聞いて（見積もらして）無償と云うなら何も言うことなし。有償と云うなら近くの消費者相談センターに相談しましょう。（事前に相談しておくのも良し、それで腹を決めて交渉という方法もある） ケースが溶けるとなるとかなり内部で高温になったことが考えられるので、出火まで行かなくともなにがしかの危険を感じますよね。 欠陥品とまでは云わないにしても、経済産業省にも届けると云ってやりましょう。 私は他のメーカーでかなり前のことですが（今ほどリコールなんて云わなかった時代）、欠陥車としか考えられないようなトラブルがあり修理に出したところ、当然有償と言い張られました。そこで考えた末通産省へ（当時は通産省管轄）報告するよと云ったとたん、無償にしますとおれたことが有りました。 内容的に違いが有りますが参考までに・・・。
お礼
大変参考になる回答ありがとうございました。