NEC製のパソコンが起動しません。

質問

NEC製のパソコンが起動しません。

友人から電話があり、ＰＣが起動しないという事なので、代わりに質問させていただいております。

去年の夏頃、ヤマダ電機にて購入したＮＥＣ製のノートパソコンが起動しません。
電源ボタンを押しても真黒い画面のままで何も表示されません。

パソコンに手をあててみると動作しているようで、
無線のランプも点いているそうです。

ただ、画面がつかないのです。

最後に使ったのはＭＭＯゲームをインストールし、少し遊んでから普通に終了したとの事ですが、
どのような原因が考えられますでしょうか？？

電源を入れてもメーカーロゴすら出てこないそうです。

回答No.3

Z31

メーカーパソコンの場合は「ユーザー登録」が大事です。ユーザー登録は済んでいますか？

NECのサポートは「0120-977-121」ですが「音声ガイダンス」にしたがって番号を入力すればつながりにくいことは無いと思いますが。

お礼

ＰＣにうとい友人ですから、おそらくユーザー登録はしていないかと思います＾＾；

回答No.2

gonveisan

原因は修理詳細で去年の夏正規購入なら保障期間でメーカーサポートの支持を受けるべき

無料修理なら運送屋が引き取りにきます

その様にアドバイスする事

ヤマダに電話するより直メーカーサポートへ
液晶関係と思われます

お礼

メーカーサポートは電話が繋がりにくいようんですが、
懲りずに電話するように言います★

回答No.1

sotom

電源関連の断線って可能性が考えられます。
そうなるとメーカー修理しかありませんな。

あと、PCの質問の場合は、品番ぐらい記載しましょう。

お礼

ＰＣに全くうとい友人で、品番等電話で尋ねていたのですが、わからない。。。との事だったので、
私のわかる範囲で質問いたしました。
申し訳ありません。