通販で買ったカーナビの延長保障ってどのように対応してくれるんですか？

質問

通販で買ったカーナビの延長保障ってどのように対応してくれるんですか？
ネット通販でカーナビを買おうと思うのですが、延長保障の対応ってどのようになるんでしょうか？カー用品とかで買った場合は、そのまま車で持ち込めば対応してくれるでしょうが
通販の場合はまさか自分ではずして郵送するとかするんでしょうか？それとも、どこか
対応してくれるお店とかを紹介してくれるんでしょうか？
実際修理されたことがあるかた、おしえてください。

回答No.2

joqr · ベストアンサー

＞通販で買ったカーナビの延長保障

保証書に記載された内容で保証を受ける事が出来ます
保証と称されていますが、多くの場合は保険です

パターンとしては、いくつかあり

1.保証内容に記載されている故障なら自費で立て替えて
　修理代を修理伝票を添えて請求する
　保険が適用と承認されれば、後日修理代の一部が保険金として支払われる仕組み

2.実店舗がある場合、ほとんどは持込で修理を依頼することが出来ます
　しかし、代替などは提供され無い場合がほとんどです

ただし、メーカー保証を過ぎての場合、ほとんど確実に自腹を請求されます
また、部品交換の伴わない修理（調整）は保険の適用外が多いです
保証内容をよく吟味して買われる事を勧めします

お礼

回答ありがとうございます。
そんなことがあるのですね、内容をよく確認しないと意味がありませんね。

回答No.7

panoram

保証延長は販売店独自の保証ですので、その販売店に聞いてください。

修理の場合は買ったお店に持ち込むのが大前提です。または、メーカーの修理部門に直接持ち込み。まあ、送っても良いですけど。
当然、自分ではずす必要があります。

お礼

回答ありがとうございます。
やっぱり自分ではずすのですね。安くかってもあまりかわりませんね。

回答No.6

o-sai

まず故障内容を保証会社に連絡します。
顧客情報を確認した後、用紙がpdfかFAXで送られるので、
それに記載して修理工場（工房？）にナビと同封して送ります。
２～３週間後に修理されて送られてきます。

水没や落下は保証外ですよ。

お礼

回答ありがとうございます。
細かい説明ありがとうございます。
水没などは対象外というのは聞いたことがあります

回答No.5

４ 1/2（@1143）

>>通販の場合はまさか自分ではずして郵送するとかするんでしょうか？

　その通り。だから安くできるんです。

お礼

回答ありがとうございました。
自分ではずすのは無理そうです。

回答No.4

k-josui

> ネット通販でカーナビを買おうと思うのですが、延長保障の対応
延長以前に・・・・
新品不良の場合でも自分で外して送らなければなりません。
取り付けも自分でできればいいですがどこかに頼んだ場合、まともに動作しないとかなり面倒です。
購入店で取り付けてもらえば当然ながらきちんと動作するまで責任を持ってくれます。
しかしまともに動作しなかった場合、機器の新品不良なのか、取り付け不良なのかの切り分けが難しいです。
当然取り付けは間違いないと言うだろうし、そこで取り外しを頼めば取り付け、取り外しの両方の工賃を要求されます。
通販は機器自体安いですが、そのようなリスクがあることを十分考える事が大切です。

お礼

回答ありがとうございます。
やはり、購入店で買うのが、事後の対応は安心できそうですね。
リスクをもう少し考えてみます。

回答No.3

monomousu

>>通販で買ったカーナビの延長保障ってどのように対応してくれるんですか？
カーナビ自体の修理費は無償ですが、購入店舗までの往復送料は自腹!
購入店は、只メーカーに修理に出すだけ!
>>通販の場合はまさか自分ではずして郵送するとかするんでしょうか？
その通りです!
>>対応してくれるお店とかを紹介してくれるんでしょうか？
それは無いです!

量販店で購入しても、取り付けを他でやったなら、取り外し作業は行ってくれません!
量販店で購入取り付けなら、取り外し作業を無償でやってくれます!

これが、値段の違いです。

お礼

回答ありがとうございます。
やっぱり、自分ではずすのですね。できそうもありませんが・・。
やっぱり安いには意味があるのですね。

回答No.1

draft4

店によって違うから回答できません

修理の時は、自分で取り外してください

お礼

回答ありがとうございます。
自分ではずすのは、やはり無理そうです