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地デジ設置工事での業者対応に不安と不満が募る
- 地デジの設置工事で予約していたにも関わらず、業者からの連絡がなく不安が募る。
- コールセンターの対応も態度が悪く、情報の食い違いがあり、不快な思いをしている。
- 不明な時間帯のまま連絡もなく、状況にイライラしており、どう対応すべきか迷っている。
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質問者が選んだベストアンサー
まったくもって怒りすぎじゃないです。短気じゃないですよ。 むしろ我慢しすぎなのでは？？？ 「～かも」や「～思う」の時点でイラッとしますね。 わたしなら普通に、 「お前じゃ話にならないから責任者だせ。」っていいます。 さらに、 「工事待つために一日無駄にした、適当な仕事しやがってあやまりにこい」とか自分だといいそうです。
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- oldstarter
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No.2 です。 最初に詫びします。 質問者様が、総務省コールセンター、と書き込まれて居たので、テッキリTel 0570-070101 と早とちりして終いました。 先程、前記 No.に問い合わせて見た所、各都道府県（各自治体？） にも取扱機関が有るとの事で,Tel 相手の話では質問者様が連絡したのは、其の出先機関の方ではない か？、とのことでした。 其れなら業者の紹介もするかも、との話でしたので、此の件は小生の勘違 いだった事を認めます。 併し、矢張り業者名の確認はして置くべきでしょう、とのアドヴァイス を受けた事を付言して置きます。
昨日の電話の時点で、キレてみせたほうがよかったと思います。キレても当然の状況だと思います。 それで解決するとは限りません、おそらく何も解決しないと思いますが、感情の発散は必要です。 おかげで気分を害しているのですから。 今日、連絡があったときは、キレるまで行ってはいけません。 軽く嫌味を言うくらいにしておきましょう。昨日の電話の同じ相手がかけてくるとは限りませんからね。 また、業者さんにはそのことで文句は言わないでください。彼らに責めはありませんから。
お礼
さすがにいまだに電話がないので、今再度問い合わせをしてその旨伝えました。 冷静にですが内容的にはもちろんキレてるし、昨日対応したバカのクレームも伝えたので相手もちょっと動揺してました。 「さすがにまだ連絡がないというのは遅すぎると思うので至急連絡させるようにします」とか言ってました。 ホントとろい・・・。 あ、業者が連絡してこないので業者にキレてもいいとは思いますけどね。
- oldstarter
- ベストアンサー率42% (75/175)
一言お尋ねします。 何故業者との連絡を為さらないのでしょうか。 総務省に聞かれても全国相手にする所では、一個人の件に関していちいち対応は出来ません。 少なくとも、何百万軒或いはそれ以上が、相手ですから。 其れとも、政府は其処まで対応しろとでも。 常識外です。何故業者と連絡しないのか、不思議です。
補足
いや・・・ 総務省が手配した業者なので。 どこの業者が来るとも言われてないですし。 そこを非常識と言われても（汗） 地デジ工事関連全般の対応をしているコールセンターにかけているので間違いではないです。 さすがにそれならここで相談しませんよ（汗）
お礼
ですよね。 いまだに連絡１本ないんですよ。 参ります。 なんかほかの回答者が思いっきり勘違い回答しててある意味なごみましたけど（笑）