※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:一言言うべき?それとも我慢?)
地デジ設置工事での業者対応に不安と不満が募る
このQ&Aのポイント
地デジの設置工事で予約していたにも関わらず、業者からの連絡がなく不安が募る。
コールセンターの対応も態度が悪く、情報の食い違いがあり、不快な思いをしている。
不明な時間帯のまま連絡もなく、状況にイライラしており、どう対応すべきか迷っている。
一言言うべき?それとも我慢?
今日、地デジの設置工事で業者が我が家に来る予定です。
1週間も前からこの予約をしていたのですが、当日何時になるかは前日連絡して伝えます、と総務省コールセンターの人から言われたのですが、昨日は結局その連絡がなかったです。
なので、いまだに今日何時に来るのかがわからなくて不安です(泣)
コールセンターの週末対応は夕方までで、昨日その数時間前にこちらから確認の連絡を入れたのですが、電話口に出た若い男性はとても感じが悪く、こちらが最初から感じよく話しているのにすごく無愛想で、新人で慣れていないのか言葉遣いやしゃべる速さもおかしくて聞き取りづらく、途中10秒くらい無言になられたりして「なんなの?」って感じの応対でした(汗)
しかも、業者が何時に来るかはちょっとわからない、と言われ、夕方くらいには業者が連絡すると思います、とのこと。
1週間前に電話で話した方は、業者から直接電話するなんて言ってませんでした。
言っている内容が違うし態度も悪いし、しかも1週間前には前日にかけると言っていたのに当日になってもかかってこないしきいてもわからない・・・。
昨日電話で話した人は、もしかしたら朝になるかもとまで言っていました(汗)
最初はそんなこと言われてないのに。
いったい何時に来るのかわからないし、それを問い合わせても答えてもらえない・・・。
いい加減じゃないですかね?
これは今日来る前の連絡が来た時点で一言言うべきか、それとも黙ってやり過ごすか・・・。
ちょっと気分悪いです。
わたしが怒りすぎなんですか?
短気なんですか?
あなたならどうしますか?
参考意見お願いしたいです。
お礼
ですよね。 いまだに連絡1本ないんですよ。 参ります。 なんかほかの回答者が思いっきり勘違い回答しててある意味なごみましたけど(笑)