ハードディスクの交換ソフトについて

質問

ハードディスクが壊れそうなので、交換しようとしています。
「ハードディスク完全交換2010」というソフトでハードディスクの内容をコピーしようとしているのですが、うまくいきません。
サポートダイアルがなかなかつながらないので、誰かご存知の方が居られましたら、教えてください。
CDからソフトを立ち上げようとしているのですが、初期メニューの一部（ロゴ）が表示されるだけです。
そこでマウスをクリックしても、何も表示されなくなるだけで全く動作しません。
メモリは説明書にあるとおり900M以上に増設したのですがだめです。
何か他に確認することとかはないでしょうか？

回答No.1

goold-man

＞サポートダイアルがなかなかつながらないので

「メールで質問する」のは？
http://www.junglejapan.com/support/contact/mail/index.php

＞CDからソフトを立ち上げようとしているのですが、初期メニューの一部（ロゴ）が表示されるだけ
＞ハードディスクが壊れそうなので、交換しようとしています

一般的に、イメージバックアップソフト（丸ごとバックアップ）は、正常なHDDでバックアップし、正常なHDDへ復元します。（壊れかかったHDDからバックアップすると、バックアップできないか、出来ても、壊れかかったままが復元されるため、正常に使用できません）

データやアプリケーション、インターネット設定をコピーできますが、OSを移行する場合、外付けドライブにコピーしても外付けドライブから起動できません。

システムドライブは、空き領域を多くない（作業空き容量必要）と正常にコピーできないことがあります。

システムエラーなどのトラブルでWindowsが立ち上がらない場合、CDブートすることでWindows PEが起動し、ハードディスクを認識しますが、PEは、OSが起動してから72時間後に再起動される制限があります。

MBRを変更するソフトを使用している場合、正常に動作しないことがあります。

BIOSでHD優先をCD優先にしても駄目ですか？

参考URL：

http://www.junglejapan.com/support/pfc_pl.php

補足

回答ありがとうございます。

>BIOSでHD優先をCD優先にしても駄目ですか？
一応、PEの起動は始まるのですが、初期メニューが表示されません。

なんとかサポートの電話につながったので聞いてみたんですが、
メモリの不良かCD（ソフトをダウンロードして作成）の不良かもといわれています。
あまりパソコンに詳しくないので、本当かどうか疑っています。