新たにキャッシュカードの申し込みをしようとすると、最終段階で

質問

新たにキャッシュカードの申し込みをしようとすると、最終段階で
“ご入力いただいた認証情報が正しくありません。ご確認のうえ再度入力してください。”
との表示が出て、画面が最終的にロックされてしまいます。
具体的に何処が間違っているのか表示も無いので、修正箇所が分かりません。
このままでは出金が出来ず、自分でも何処に不具合があるのか分からずに困っています。

回答No.2

Domenica · ベストアンサー

既に開設している預貯金口座について、キャッシュカードを持っていなかったけれど、今回、インターネットからキャッシュカードの発行手続きをしようとしたら出来なかった…ということですね。

どちらの金融機関でしょうか？
こちらのサイトは、よく「イーバンクの質問サイト」と勘違いされている方の投稿が多いのですが、もしかしてイーバンクのお話ですか？
もし、「イーバンクの質問サイト」と勘違いされているのでしたら、こちらは「イーバンクの質問サイト」ではありませんので、具体的に、どのような入力手順があるのかが示されないと、回答は入りづらいと思います。

イーバンクに限らず、「認証情報が正しくない」と表示されるということですから、口座開設の際に登録した情報のうちのいずれかもしくは複数と、今回入力した情報のうちいずれかもしくは複数が違っている…ということでしょう。

「認証情報」ですから、
> 具体的に何処が間違っているのか
を表示したら「認証情報」として意味をなさない部分もありますので、「ここが違いますよ。」とは書かないと思います。

もう一度、落ち着いて、「認証情報」に該当しそうな入力情報（ＩＤ、パスワード、暗証番号のほか「個人情報」に該当しそうなもの）を見直してみてください。
何度も試してしまうと、「暗証番号」と同じでロックがかかってしまう可能性はあります。
その銀行に直接問い合わせをされるのが一番かと思いますが…。

お礼

ありがとうございます。
お察しの通り、イーバンクに対しての問合せでした。
銀行に問い合わせてみます。

回答No.1

debukuro

銀行に変更をして貰ってください
CDが間違い箇所を教えてくれたんじゃ暗証番号の意味がありません