BIGLOBEフォン 着信出来ない

質問

BIGLOBEフォン（NC）を使用しています。
数日前から着信が出来ず、困っています。
こちらから電話をかけることは出来るのですが、
0120への電話と113などへ、かけることが出来ません。
設定など何も変えていないのですが突然、こうなってしまったようです。
電話機本体の故障なのか、NTTの不具合なのか、IP電話の不具合なのか分かりません。カスタマーセンターなどへの電話もかけることが出来ず困っています。携帯を持たずPC機器にもあまり詳しく無い初心者ですが、
アドバイスをお願いします。

回答No.2

toka

BIGLOBEフォンのページより

0120や113は、ＩＰ電話としての発信はできず、ＮＴＴ電話としての発信になります。
http://phone.biglobe.ne.jp/nttcom/call.html#call1

Q1-5 一般加入電話は解約してもよいですか？
A. 電話共用のＡＤＳＬをご利用の場合は、一般加入電話を解約するとＡＤＳＬがご利用いただけなくなるので、解約はしないでください。
　回線専用のＡＤＳＬやＢフレッツをご利用の場合は、一般加入電話契約がなくてもIP電話をご利用いただけますが、一部IP電話ではかけれらない番号がありますので、解約しないことをおすすめします。

▼一部ご利用いただけない電話番号
１．110、119などの1からはじまる3桁の特番
２．0120、0990などの電話サービス
３．ポケベル

http://phone.biglobe.ne.jp/biglobephone/faq/faq_service.html#q1-5

回答No.1

draft4

BIGLOBEフォンがあるからとNTTを解約していませんよね？

補足

解約していません。今日NTTの方に来て頂きました。着信が出来ないという不具合は、ルーターの差込口のピンが折れていることが原因だと解りました。作業員の方が応急処置でガムテープで固定して下って、一応着信は出来るようになりました。
ただ、0120や117などへ発信出来ません。これについてはNTTの方は「解らない」と言われました。
BIGLOBEのほうの問題だろうと言う事でした。