SH-03B 初期故障？

質問

SH-03B 初期故障？

2/19（金）に、ドコモ SH-03B（白）をドコモショップで購入しました。

このモデルは上段が液晶ボディで、下段がキーボードになっているスライド式なんですが、一度、３週間ほど使って来たところで、妙に上下段の隙間が開いて来ている事に気づきました。
その時にドコモショップに見せに行き、他の未使用の在庫や店頭のモック（ホットモック／モックアップの両方）と比べると物によって似た隙間が見られるものもあるので、もう少し様子を見ていただけませんか？との店員さんの判断もあり、その後１週間が経ちました。

ところが、そんなに頻繁にキーボードのスライド行為をしていないものの、徐々に液晶側とキーボード間の隙間が２ミリほど開いてきており、稀にですが画面が暗くなったり急に意図しない画面が表示されたりします。
実際に見ると、隙間がとても目立ちます。

これは初期故障品として交換してもらえる症状だと思われるでしょうか？

このような形式の携帯は初めてなので楽しみにして発売日を待って購入した為、修理してもらっても気分的に使うテンションが落ちてしまい、個体の故障だという事なら店頭で交換して欲しいと思っています。
隙間は、ハンカチを２枚折りして挟まるくらいの隙間が開きます。

明日には朝からさっそくドコモショップに２度目の訪問をして来ようと思っていますが、なんだか丸め込まれて修理か調査行きになる気がしています。

このモデルは基本的には好きな仕様で、可能なら交換して新しい個体で使い直したいと思っています。

また、交換の場合、同じショップである必要はあるのでしょうか？

何かご存知の方がおられましたら、ぜひアドバイスをお願い致します。

回答No.1

luxembourg · ベストアンサー

ドコモの携帯の保険（安心お届けサービスとかだったかな？）に入っていれば、浸水という事にして、一年に三度まで５２５０円で買うことができます。
初期不良や意図的と思われる欠陥などでシャープ製は結構悪名高いですから。
私sh04aは比較的安定してますが、その前の携帯は笑える状態でした。
でもやっぱりこれも勝手な誤作動やタッチパネルが動作に反応しないという事が多くて、いきなり電源が消えたりします。
あなたの携帯ですが、雑に扱ったり、落としたりしていませんか？
携帯を買うときは、少し経ってからにして、周りの評価などを参考に買うのがいいでしょう。
そうすれば粗悪な携帯とそうでない携帯を一目で確認できます。
もちろん一つだけではなく複数サイトを見る必要があると思う。
私も次は衝動買いしないように気をつけなくては。

お礼

アドバイス有難う御座います。

＞あなたの携帯ですが、雑に扱ったり、落としたりしていませんか？

それは一切ありません。落としてもいません。

プレミアム会員と保証サービスには入っているので、安心お届けサービスというのを使えるか改めて規約を読んでみたのですが、『 購入日を含めて１４日以内 』という条件があるようです。

あまり好ましいとは思いませんが、水没などの理由で5000円出してでも交換できるかカスタマーに聞いてみたいとは思いますが、やはり『 購入日を含めて１４日以内 』という条件からは外れているので、同サービスでの代替え品購入は無理ではないでしょうか？

補足

済みません、私の勘違いでしょうか？

『 購入日を含めて１４日以内 』‥というのはこの補償サービスに機種購入後１４日以内に加入が必要という事でしょうか？

私が2/19に機種変更でSH-03Bを購入した際の当日に補償サービスに加入していれば、１ヶ月後の現在でも5000円余りで代替え品を入手出来るのでしょうか？

回答No.2

luxembourg

追加
携帯のデータをドコモショップにあるcdに焼いておく事をオススメします。
まずは店員との暗黙の了解、無理なら意図的にわがままになり最悪な客だと思わせることで可能になると思います。ただし脅迫は厳禁。
例えば、事情を説明して応じてもらえないのなら、こんな感じに強行手段に出ます。
こんな不良品を買わせておいて、ただでさえ許せないのに、これを使えというなんて考えられない。何を考えているんですか。というように。
ちなみに経験上こういう場合に自分の弱みを見せると明らかに不利になるので、心で申し訳ないと思いつつ、強行手段でいくしかありません。
私の経験上正直になると馬鹿を見ます。
ただしこれはプライドをかなり失うので気をつけてください。

お礼

改めて、アドバイス有難う御座います。

今回の話しは馴染みがあるショップなので、極力はどのような場合でも気持ち良く双方での対応を望みます。

また、ボーダフォンからドコモに変えてそのショップで３台を購入していますが、これまで今回のような問い合わせをしたのは初めてです。私がクレーマーという見方はされていないようには思いますが。

０４Ａの件は使った事が無いので解らないですが、０３Ｂの不具合はネット上でもチラッとは見当たるものの、今回の症状が同様に出ているという事例は私の方ではまだ見当たりません。
ゆえに、個体としての不具合ではないかと思っています。

ただあまりにバカ正直というのも頂けないですね。よく判断してからショップに出向くようにします。