素晴らしかったサポートセンターの対応とは

質問

プラズマテレビを来月に買います。
ここでお聞きします。
あなたがこれまで家電品（テレビだけではなく）
を買われて故障した際に、とても素晴らしいなと思われた対応にはどのようなことがありましたか？
ぜひお教え下さいませ。

回答No.2

migsis · ベストアンサー

日立
コーヒーメーカー（使用開始７年後）
営業マンと開発エンジニアが新品を抱えて訪れ、色々説明を
聞かせて頂いた上に、その新品と無償交換してくれた。
そのため注文していた交換部品はすぐにキャンセル。

日本ビクター
ＤＶＤレコーダー（使用期間１年）
再現性が悪い不具合に対し、現品を新品購入時の価格で引き取って
くれた。

ソニー
ブルーレイレコーダー（購入直後）
海外ブランドのＢＤ－ＲＥを最初に購入したもののうまく録画再生
できない旨伝えると、自社のＢＤ－ＲＥを無償で送ってくれた。

回答No.1

Arado

東芝製レコーダーのドライブが不調になった時、出張修理に来てくれたサービスマンの対応が素晴らしく、修理後も調子の良し悪しの確認電話を何度も頂きました。当時のレコーダーのドライブが非常に評判の悪いドライブで、他社製に交換して欲しいとお願いしたのですが、保証期間中と言う事もあり、同じドライブの交換となりました。その時、次に故障した時は、保証期間が過ぎていても他社製に無償交換するので、私を信じて欲しいと言われたその言葉通り、１年後にドライブが再び故障し、修理に来てくれた時に他社製のドライブに無償交換してくれました。その後、そのレコーダーは故障もなく、快調に稼動しています。