メーカーの製造責任は、どこまでですか？

質問

昨年、家を建てましたが、ユニットバスの床が剥がれる等、通常考えられない欠陥商品だったためメーカーに連絡したところ、メーカーの担当者は
「お宅のユニットバスは、弊社が建設会社に売ったもので、あなたに売ったものではないため、建設会社を通して貰えなければ、対処しない」
と言ってきました、建設会社の対応がいつも遅いので直接連絡したのですが、メーカーの製造責任ってのは建設会社（購入者）対してでしかないのでしょうか？
実際に金を払って使っているのは私です、チョット頭にきています！
アドバイスお願いします

回答No.3

sirousagi1

それは、販売店じゃないんですか？メーカーということが本当なら不誠実なメーカーであると判断できます。販売店もよくはないけど。
たいてい、メーカーはお客様相談室から専門部署を紹介されるなどして故障等の対処に動いてくれます。
保証書だってあるでしょ。
私のところで販売した物でも施主から直に話が行って処置がされていることもあります。

回答No.2

ziziwa1130

例えば、家電製品を買って欠陥が認められた場合には、購入店で対応、引越し等で購入店が遠くて行かれない場合には、最寄りのメーカーのサービスセンターで対応になります。その場合、直接メーカへ連絡してもサービスセンターの案内をされるだけです。それと同様にそのユニットバスの場合にはメーカーは直接対応はしませんよ。

補足

家電製品の場合は、販売店でなく直接メーカに連絡して対応しているのが一般的な流れじゃないですか？
メーカー、建設会社、ユーザーと言った直列の関係しか無いのであれば建設会社が倒産した場合、メーカーの製造責任など無くなってしまいますよね、この場合、泣き寝入りですか？

回答No.1

debukuro

あなたは家を買った
家に付属してきたものは建築会社に責任があります
近くの店で野菜を買った、それが腐っていた
農家の責任を問いますか
これと同じことです
あなたがユニットバスを買って建設業者に取り付けさせると取り付けに関する責任は建設業者、ユニットバスメーカーにあります

建設会社は無償保証なしで安く買って取り付けることが多いのでメーカーが対応してくれないことが多いです

補足

野菜に取り扱い説明書や保証書を付けて売る八百屋というモノを、私は知りません。