楽天オークションを利用している者です。

質問

楽天オークションを利用している者です。
商品を発送したのですが、相手の方が留守で連絡がつかないらしく、もう２週間以上荷物が届けられていません。
私の方からもメッセージを何度か送っているのですが、今まで全く返事がなく困っています。
届け先の郵便局も困ったようで私に連絡があったので、もうしばらく保管をお願いしましたが、
その期限もすぎ、今日配送されたかチェックしたら、差出人へ返送となっていました。
オークションの取引完了期限が過ぎたので取引は完了したことになっているので、荷物が戻ってきてもこちらも困ってしまいます。
このような場合、戻ってきた荷物はどうしたらいいのでしょうか？

回答No.2

gakusanta

＞もし、このまま連絡もない場合、こちらに入金されるはずの商品代金と送料は頂けると思いますか？

正直、微妙なラインではありますね。
ただ、nontan1hbさんに非がない場合は、もらえるんじゃないでしょうか？
そのためにも商品は、送るつもりでいるということを
しっかりアピールしておいた方がいいとは思います。

楽オクは基本的に場を提供しているだけですし、
細かな対応は個人間でやって欲しいのがホンネでしょう。

トラブルを仲裁する役目は、サービスを提供している側として、
ある程度必要でしょうが、ヤフオクのようなスタイルから考えれば、
「後は当人同士で解決してくれ。」となる気がしませんか？

システム上で、取引が正常終了しているのであれば、問題なく入金されるでしょう。

お礼

早いご回答ありがとうございました。

早速相手にメッセージを送りました。

もうしばらく待ってみようと思います。

ありがとうございました。

回答No.1

gakusanta

こんにちは。
たぶん、通常配送だと思いますが、間違いありませんか？

通常配送の場合、住所も電話番号もわかると思います。
メッセージ機能を使って連絡もしているということなので、
荷物は保管して、連絡が来るのを待っていればいいのではないでしょうか？

何らかの事情があるかもしれませんので、
「メッセージ機能で商品保管しとくんで連絡してね」
「送料負担よろしくね」
くらい入れておけば問題ないかと思います。

お礼

gakusanta様　ご回答ありがとうございます。

荷物は通常発送しました。

もし、このまま連絡もない場合、こちらに入金されるはずの商品代金と送料は頂けると思いますか？

楽オクにも問い合わせているのですが、なかなか返事をいただけません・・・