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営業マンのアシスタントの悩みとは？
- 営業マンのアシスタントとして働く者が、仕事で落ち込んでいる悩みを抱えています。
- 営業マンのアシスタントは、納期管理や雑務を担当しており、特に主要な得意先の一つの仕事を進めることに抵抗があります。
- 担当営業マンはシェアすることに慣れていないため、ミスがあると自身も影響を受けてしまいます。アシストをするために、先輩方からのアドバイスを求めています。
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質問者が選んだベストアンサー
私も営業事務の仕事をしています。日々いろいろ苦労がありますよ。 お得意先様へメールを送る段階で、「私（質問者様）と申します。営業担当者○○の代理でメールさせていただきます。」と名乗ればよかったのに、と思いました。それが筋だと思いますよ。ただのおせっかいでお客様へ連絡したのではなく、理由があって代わりにメールしたんですから。 営業マンのタイプも様々で、何でも細かくてうるさい人もいれば、面倒な事はこちらに丸投げしたり、後回しにする人もいます。アシスタントは注文をさばいて、スケジュール通りに納品完了しなければなりません。仕事にムラのある営業マンに対しては、こちらから先周りして指示を仰ぐのです。結局ギリギリで手配やり直したり等のとばっちりを受けるのは質問者様ご自信なんですから、こっちから聞いて行動に出て下さい。納期が近づいてきたら、自分から「変更ありませんよね？」と確認してください。コミュニケーションをとることで解決できます。そうやってダメな営業マンから受ける苦労を減らすんです。「なんでこんな事まで私が」と愚痴る前に、「結局こうして、こうするんですね？間違いありませんね？」と確認し、それを処理するんです。それがアシスタントの仕事です。スムーズに仕事が回っていれば、それは質問者様がきちんと仕事をしているからだと、周りはわかってくれますよ。 ストレスいっぱいあると思いますが、気分転換しながら頑張って下さい。
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- toresanta
- ベストアンサー率16% (67/409)
この場合は間違った得意先に謝罪メールと再度 連絡メールを送るか軽く済むのであれば電話で対応。 もしくは来社して謝罪。自分のメールアドレスを 担当に伝えておく。 営業マンは危機解決処理マンでもあるので それも仕事です。 相手のミスを笑っている場合ではありませんよ。
お礼
toresantaさん、ご意見ありがとうございます。 この得意先は気難しいヒトで、アシスタントの女と品質に関わる大事な話をする気はないと思われます。 私が表に出るのは望ましくないのです。（仕入先とはやりとりしますが） ええと、ミスは笑いません。会社の損益に関わりますから、苦い気持ちにこそなりはしますが… 確かに営業マンは様々な危機を処理するのが仕事の大半だとは感じますが、決まった仕事を処理せずに問題が起こる、という事態は前もって避けられると思うので… 面倒が起こる前に上手いこと処理をアシストできたらイイんですけどね。
- blazin
- ベストアンサー率50% (20251/40149)
ミスも一つの経験だよ。これを学習のきっかけにすれば良いだけ。 ポカは誰でもある。 でも次に同じようなケアレスをしないようにすればいい。 貴方は岡目八目でうっかりしてしまいそうな部分をさりげなく支えてあげるようにすれば。 同時に人の事も考えられるゆとりが出てきた事に奢らずに、貴方も改めて自分の目の前の仕事をきちんと積み上げていく必要もあるんだからね☆
お礼
blazinさん、いつもありがとうございます。 そうですね、だんだん要領が分かってきたこともあって、つい回りを批判してしまう気持ちも持ってました。 一度やったミスは繰り返さないように、みんなのナイスアシストができるように頑張っていこうと思います。
お礼
udedokeiさん、アドバイスありがとうございました。 はい、私は営業アシスタントの仕事をナメていたかもしれません。 やっぱり全体的に気配りできたら効率よく正確に仕事ができるんだなと感じます。 udedokeiさんのおっしゃること一つ一つがもっともだと感じました。 責任感を持ってやっていこうと思います。