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PCが立ち上がりません。困っています。どうすれば良いでしょうか？
- PCを立ち上げる途中で遅くなり、立ち上がらなくなりました。1ヶ月前からBIOSの画面が長く表示されるようになり、昨日からはアプリケーションを使っていると固まる状態になっています。
- セーフモードでは問題なく動作しますが、通常のモードでは動かなくなり、再起動しても悪化する一方です。
- DELLのINSPIRON 530で、4GBのメモリを搭載しています。以前も同じ問題が発生し、新しい機種に買い換えた経験があります。原因と対処方法を教えてください。
- cyoutokkyu
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質問者が選んだベストアンサー
追記します 事実上動かない セーフモードで立ち上げてみたら問題ない これだとソフトに関係あるかもディスクのエラーチェックと修復をかける デスクデフラグをかける あやしいと思われる起動するソフトを1つ停止にして起動してみる ↑繰り返す 慎重にやらないと逆に傷口を広げる事もあります
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- Hokorowitz
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BIOSは起動時にハードウェアの自己チェックをするので、何がしかの異常があれば当然時間は必要です。Dellのサポート担当者の回答は正しい。 もし、これから新しいHDDで組むなら例えば「窓の杜」からディスク情報を 得られる常駐ソフトなど探してインストールしておく手もあるかと。
お礼
Hokorowitz様 回答いただき有難うございます。 やはりＨＤＤのチェックをしているのですか。みたところロゴ画面が出るだけで全く止まって無駄な時間を過ごしているように見えます。 「ディスク情報を得られる常駐ソフト」があればこの時に何をみつけたかが判るわけですね。
- tencyuu_te
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まず各ソフトを起動してアップデートを自動で確認する項目にチェックが入っていれば該当します これはいろんなソフトにあるのですべてチェックしたほうがいいですね ＭＳＮの自動アップデートやセキュリティソフトも該当します あとmsconfigの中のサービス及びスタートアップの中にも余計なものがあります
補足
tencyuu_te様 いろいろ有難うございました。 結局ＨＤＤの詳細なテストをしたら、ＲＥＡＤ－ＴＥＳＴで問題が見つかりました。ＨＤＤを交換するよりなさそうです。 この補足は問題のあるＰＣで書いています。一旦イメージによるＯＳの再インストールをしたら、問題なく動いています。ＨＤＤに問題があっても、一応動くんですね。ごく一部が悪いようなので、ＨＤＤもダメージの有る所を避けて動作してくれれば、交換しなくてもよいのですがねー。そういう風にはならないのでしょうか。 それからＤＥＬＬのサポートに聞いたら、電源を入れたときにロゴの画面が２分以上出るのも、ＨＤＤの問題が原因と言っています。ロゴの画面はＢＩＯＳの一部でしょうからＲＯＭから読んでいると思いますが、ＨＤＤが原因というのは、どうも理屈が判りません。判ったら教えてください。 ともかくこれからＨＤＤを手配して、ＯＳのインストールからやり直しです。タイヘンだ。
- tencyuu_te
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ネットにつながってアップデートがないか確認しているソフトが多数ありませんか？ 結構余計なものが動いているもんです 設定を見直してください
補足
tenncyuu_teさん 早速ありがとうございます。 アップデートを確認しているソフトは、どう確認すればよいのですか。 今まで何も無く動いていたのに、そういう風になるものですか？ なにかメモリーリークが発生しているような感じで、徐々に悪くなりましたが、どうなんでしょう？ PS：タイトルを打ち込み間違えて「事実上動いています。」と入れてしまいましたが「事実上動いていません。」が正しいです。
周辺機器や、増設したものを全て取り外し、リカバリーかけて、工場出荷時の状態に戻して確認して下さい。
補足
skyfangさん 早速のアドバイス有難うございます。 「周辺機器や、増設したものを全てとりはずして」ということですが、周辺機器はプリンターと増設ＨＤＤをＵＳＢ接続で使っているだけです。はじめからこの構成で、今までずーっと何も問題無く使ってきました。 それでも工場出荷時の状態に戻さないといけませんか。ソフトの再インストールが大変なんで、躊躇しています。何処のソフト（かどうか判りませんが）が悪い、と確かめる方法は無いでしょうか。 症状的にはメモリーリークが起こっているような感じです。（徐々に悪くなった経過から） ただ前にも書いたように、電源を入れるとＢＩＯＳ画面が1分位続きます。このときファンクションキーを押しても直ぐに反応せず、しばらくたってから反応します。これから考えると、ＯＳやアプリでなく、ハード的な問題のようにも見えます。 また前にもかいたように、セーフモードでは動いています。このときプリンターが動きません。 ＤＥＬＬのリモート診断では「プリンターのスプールが動いていません」という、コメントが出ます。 ＰＳ：タイトルで「事実上使えます。」というのはタイプミスで、「事実上使えません。」が正しいです。
- Hokorowitz
- ベストアンサー率32% (27/84)
よもやマルウェア対策がしてないなんてことはないでしょうね。
補足
ＡＮｏ１さん ウイルスセキュリティを使っています。アップデートも問題なく出来ていましたので、問題ないと思います。 この症状はウイルスに罹ると出るようなものなのでしょうか？
補足
tencyuu_teさん いろいろアドバイス頂き、ありがとうございます。素人の質問で申し訳無いですが、以下の点よろしくお願いします。 １． 通常モードでトラブルになって、無理やり電源を落とすと、次に立ち上げる時は、前が異常な終了だったということでセーフモードの選択の画面が出ますが、これで一度ログオフすると、次回は通常モードで立ち上がり、またトラブル状態に入ります。しかたなく、また無理やり電源を落とします。 ＢＩＯＳの画面が非常に長く出るので、何度も立ち上げ作業をやるのは大変です。 初めからセーフモードで立ち上げるのはどうすればよいのでしょう。 ２・ 今回のアドバイスのようにディスクのエラーチェックなどはセーフモードでも出来るのでしょうか。コントロールパネルの画面が出ないようですが。 ３． 怪しいと思われるソフトを「停止する」というのは、一旦削除するという事でしょうか。 ４． セーフモードでは印刷が動きません。「印刷」をクリックしても何も起こらないのです。これが動くようになれば、とりあえずはＰＣとして使えるのですがどうしたらよいでしょう。