母のPC（windows xp ）を壊しちゃいました…

質問

母のPC（windows xp ）を壊しちゃいました…

母のPCをお正月に里帰りした際、久々に使わせてもらったら
びっくりするほど動作が遅くなっていたため、
使っていないソフトをいろいろアンインストールしたり、スタートアップの項目をちょっといじってしまいました。
そしたら、ネットに一切つながらなくなってしまいました…。

母がプロバイダ（KDDI）のサポートなどに電話しまくっても「機械が壊れてる」みたいな回答で、復旧しないとのこと。
サポートの方はハードウエア的な部分のチェックが多かったそうです。
今、私の手元にはそのマシンも接続環境もなく（実家から戻ってきてしまったので）
なんとも言えない部分はありますが、
アンインストールなどをする前はちゃんとつながっていたため、ハード的に「壊れた」とは思えません。
ソフトを入れ直すなどで復旧できないかどうかと考えています。
でも、正直、どのソフトを消したのか等も覚えておらず
（メーカー製のプリインストールソフトみたいなのがすごくたくさん入っていました）。

ネット接続において、これを消しちゃダメだ！とか、
こういうソフトがなくなっているからつながらないのでは、
みたいなことがあったら教えてくださいませ。
NECのノートPCで、ADSL接続です。

本当に私が悪いのですが、
母が、「壊した！！買って返して！！ギャー！！」となっていて、申し訳ないし、なんとか元に戻してあげたいのです。
みなさま、お知恵を貸してくださいませ。

回答No.9

lwoeiu

付属ソフトの「ホームネットワークアシスタント」で設定し直せば使えるんじゃないの。
もしかすると、そのソフトをCDからインストールする必要があるかも。

回答No.8

Li4

ほかの方が言われるとおりでしょう
モデムや設定に問題がなければプロバイダは機械が悪いというでしょう
ソフトの削除後接続できなくなったのなら、ソフトの問題なのでしょう
システム復元でダメなら、データーをバックアップしておいてから
リカバリするのが手っ取り早いと思います

回答No.7

sin_chan

windows xpにはある時点の状態まで戻せる機能があります。
この機能で復活できるポイントまで戻してみてください。

回答No.6

tomo2009

解決方法は他の方も書かれている通りです。
遅くなる原因は色々ですが、最初にやらなければ
ならない事はプログラムの削除よりも、ウイルス
チェックです。ソフトを入れて常時起動をさせて
いてもチェック漏れは起こりますので、削除は
全検査を行ってからでないとウイルスでリカバリ
ディスクが利用できなくなることもあります。
こうなれば、バックアップしたデーターも移植が
ウイルスの関係上不可能になります。
一番良い解決方法は、お母様と相談されてお母様の
希望を最大限聞くことです。
新しいパソコンを購入するよりも、蓄積されたデータ
（思い出）を取り戻すほうが困難です。
こう考えると「新しいパソコンで許してください」と
なります。
ただ、いくら使い慣れたパソコンでも、ウインドウズの
サポートの問題がありますので、新しいパソコンのほうが
良いと思います。同じメーカーのもののほうがいいかも
しれません。

回答No.5

ariseru

>こういうソフトがなくなっているからつながらないのでは

ネットにつながらない＆プロバイダに連絡してもダメということはLANドライバを削除したんだと思います。これを削除するとネット接続だけが不可能な状態になりますから。

解決方法としてはパソコン内の必要なデータをバックアップしてからリカバリしかありませんね。NECはホームページでのドライバ提供を行っていないのでドライバだけを入れ直すことは出来ませんから。リカバリディスクを紛失した場合はNECから購入してください。値段は5千円程度だったと思います。

>びっくりするほど動作が遅くなっていたため、使っていないソフトをいろいろアンインストールした

常駐型ソフト以外はアンインストールしても動作は速くなりませんけど？HDDの空き容量はどれだけのデータを保存出来るかを表しているだけで、空き容量を増やす＝パソコンの動作が改善するということはありません。また、ノートパソコンの場合はメーカー独自機能を動作させるためのソフトなどもインストールされているのでパソコンに詳しくないのなら弄らない方が良いです。

お礼

ご回答どうもありがとうございました。
LANドライバですか。リカバリディスクは保管していると思います。
トライしてみようと思います。

アンインストールしたのは主に常駐ソフトです。
デフォルトで時計表示が出てるモニタ右下の隣にずらーーーっとアイコンがあったので、ここぞとばかりに…。
それと、スタートメニューから「すべてのプログラム」を選択すると、モニタ画面が全部隠れるほどアプリケーションのタブがでてくるので、使ってないのは捨てました。

私は普段macか、winでもdellとかHPを使っていることもあり、メーカー製PCについて、アプリケーションと機能の知識がなかったと思います。反省です。

お答え、ためになります。ありがとうございます。

回答No.4

baikuoyagi

状態が全く解らないので、１の方の言われる接続ツールが必要な物がＡＤＳＬで必要な物があります（私がフレッＡＤＳＬ開通当時、今ではツールの不必要なモデム使用）

後はインターネットエキスプローラーが壊れて繋がらなくなったことも有りますが、この場合新規インストール（パソコンの初期化した方が早いと思います）以前自分の物で成ったときに色々と試した結果はセットアップディスクを使うことになりました、その後会社のパソコンで同じ事になりその時はショップに依頼しました（そんな時間が無いので）

なお、どちらもＮＥＣのデスクトップで回線はＡＤＳＬでした、今回の質問者の場合は接続ツール（モデムの箱にＣＤ有りませんか）をインストールしてみてください、もし私の様に接続ツールの不要なタイプならどこかの設定をいじっているか、ソフト的に壊れているか・・・だと思います。

物自体見れないのでこの程度の想像しかできません、後はもっと詳しい人の書き込みを待ちましょう位しか、ご免なさい役に立たないかも・・・なを初期化はバックアップを取ってからにしてください・・・今のファイルはすべて無くなると思ってください。

お礼

ご回答どうもありがとうございます。
こちらからの情報が少ない中での書きこみ、ほんとうに感謝です。

私も設定違いかソフト的な故障だと思います。
バックアップをとって初期化が一番確実な方法のように思えます。
いくつか試してみて、最終的にやってみます。

モデムにも設定ツール不要のものがあるのですね。知りませんでした。
確認してみます。

回答No.3

ziv

OSがXPだとすこし古め(ほんとに少しの話）だから、
最新のを買ってあげれば・・・とは思いますが。

PCの詳細情報がありませんが、
状況を察するに、おそらくメーカーPCでしょうから、
残しておきたいデータをバックアップして、リカバリーしたのち
ISPの指示に従って再度接続設定をするのが一番手っ取り早いと思います。
正直、何を消したかわからないような状態で、
さらに、消した本人以外が修繕を行うなどほぼ不可能に近いと思いますよ。

お礼

ご回答ありがとうございます。
詳細情報のない状態で失礼しました。
メーカーと型番はNECのラップトップでPC-LL900ADです。

不便をかけているし、新しいのを買っちゃってもいいとは思いますが、とりあえず使い慣れた状態に戻してあげたいと思っておりまして。

一から入れなおし！っていう方法ですね。
おっしゃる通り、いじった私がその場にいないので、部分的に直すのは難しそうです。

ハードが故障していなければその方法でいけますね。
システムの復元など、母でもできそうなことをやってみてダメなら、はじめから入れなおしてみます。

私はソフトの問題だと思っていますが、母がKDDIやNECのサポートにTELした限りだと、ほぼ100％機械の故障だということなんですよね。
デバイスマネージャに何も出てこないとかがその判断理由のようでした。
私は、アンインストールとか設定の変更でハードが壊れるなんてないだろう、と思ってしまうんですけれど…。

回答No.2

d2hc

せめてPCの型番くらいは書きましょうよ。

その文面だけですと大変ですねがんばってくださいとしか回答できませんよ。

余り当てにならないけどシステムの復元は実行しました？

アンインストールしたのは付属ソフト？
付属ソフトならリカバリ用に付属ソフトを再導入するためのインストールディスクがあるかもですけど使いましたか？

お母さんが重くて使いにくいと言っていたなら対処もありえますけど何も言わないなら、その状態で慣れているかパソコンとはそう言うものだと思っていたのでしょう、それをあなたの価値観で了承なく勝手に手を加えて動作不能にしたわけですんで弁償しろと言われても仕方がないかなと思いますよ。

お礼

お礼が遅くなりすみません。アクセス集中で書き込みできませんでした。
こんな文面なのに、ちゃんとお答えいただいて本当にありがとうございます。
助かります。

システムの復元！　その手がありましたね。やってみます。
アンインストールしたのは付属ソフトだと思います。それ以外はほとんど入っていないので。
どれを消したか分からないですが、リカバリディスクで入れ直すという方法もあるのですね。

＞お母さんが重くて使いにくいと言っていたなら…
もう本当におっしゃるとおりです。余計なことをして反省しています。

動作が遅くなったのは、最近買った無線LAN機器の設定後に起こったようでした。
とは言え、どこかが違っていたようでまだ無線で使えるようにはなっていないのですが。
それまではサクサク使えていたのに急に遅くなったとのことでした。

補足

型番わかりました。NECのPC-LL900ADです。
こんな状況で、しかも型番も書かずに質問したのにたくさんのご回答をいただいて
本当にありがとうございます。

回答No.1

shinh

PCだけ触ったのならば　接続ツール　かなー
プロバイダーからの　最初の手順を　接続や設定などを　確認して　実施してみては。

お礼

そうですね。ＰＣ購入時の、接続の設定をしたときのディスクなど、確認してみます。
まずはそこからですね。
母が絶望して感情的になってたので、私もあせってしまいましたが、落ち着いてチェックしてみます。

早速のご回答、どうもありがとうございました。