加工手数料を支払うべきか悩んでいます

質問

昨年10月ごろに彼氏の代理でホイールとタイヤをセットで出品しました。
10万程で落札され、同月中に発送しました。
が、商品説明に記載されていたものと違う型のものが届いていると落札者から連絡がありました。
私は車に一切興味がないので知識もありません。
彼氏に事情を説明し、購入店へ確認してもらいました。
結局購入店からも間違いないとの返答があり、その旨を落札者に伝えたところ「品物自体に記載されている型番が違っているから間違いは確かだ」とのこと。
再度購入店へ連絡し、購入店からメーカーへ確認となり返答に２カ月以上かかっている状態でした。
実際彼氏は購入店から“オークションの商品説明に記載した型番”として購入し実際に使用していましたが、とくに問題はありませんでした。

12月の初めに彼氏と別れることになりました。
この取引が終わるまでは連絡を取り合うことになっていたのですが、音信不通になってしまい確認手段もなくなってしまいました。
今回は代理とは言え、自分の名前で出品しているので自分の責任と思い落札者に事情を説明して、使用できないようであれば返金で対応する旨を伝えたところ、「そのままでは合わない型だった。すでに加工して取り付けている。加工すれば使用可能。今回は買い取るので加工の代金を支払ってほしい。」とのこと。

まだ加工していない段階で返金、もしくは加工前に相談があったのであれば支払う気になるのですが、こちらの返答待ちの間に落札者の独断で加工している分の代金を支払う気にはなれません。
落札からもう３カ月ほど経っており、迷惑をかけてしまっているのは申し訳なく思うのですが、やはり納得がいきません。

加工代金は私が支払うべきなのでしょうか？

回答No.1

terepoisi · ベストアンサー

＞加工代金は私が支払うべきなのでしょうか？

もしも加工料を負担するのであれば見積もり段階で了承を得るべきでしょう。
よくある、使ったら壊れたので修理をしたから
修理代を払えというようなものです。
おっしゃるように支払う必要は無いと思います。

過去の回答例からみると
商品に出品者の許可無く手を加えている場合は
すでに落札者の占有物であるということになるようです。
今回のような事例で落札者の要求に従ういわれはないはずです。

質問者さんの場合は相手が無断で加工したわけですから、
壊れたというのより、はるかに悪質な気がします。

返金の場合は商品を原状回復していただくこと。
加工料負担の場合は、あらためて見積もりその他金額の根拠となる
書類を呈出していただくようお願いしてみてはいかがでしょうか？

いずれにせよ相手が納得しないとどうしようもないですが・・・
犯罪性の無いトラブルでもこじれるとやっかいです。
手に余るようでしたら、法テラスや消費生活センターなどで
より適切なアドバイスを受けられる相談先を紹介してもらったほうがよいと思います。
落札者へは公的な機関へ相談中である旨を伝えて、
円満な解決のための準備をしているので今しばらく猶予を、
とでも伝えておくといいでしょう。
経過の報告はある程度まめにしないといけませんが、『公的な』ということは
相手も正当な代金請求であることを証明しないといけないという
暗黙の圧力でもあります。
それを察してくれるような相手だと祈りたいです。

ネットトラブル相談窓口リンク
http://enchanting.cside.com/security/troublesolution.html

ご自身でもよくわかっていらっしゃると思いますが、
商品知識の無い品物を出品したこと自体が招いたトラブルです。
今回は勉強代と考えて潔く支払ってしまうのもアリです。

お礼

ご回答ありがとうございます。

落札者の占有物になるということは、代金を支払う必要ありませんよね。
少し気持ちが楽になりました。

支払いはしない旨を伝えてみようと思います。
もし、納得頂けないようであればお教えいただいた消費者センターなどにも相談してみようと思います。

今後はむやみに出品しないように気をつけたいと思います。
とてもわかりやすいご回答、助かりました。
本当にありがとうございました。