amazonマーケットプレイス出品者の悪質行為

質問

amazonマーケットプレイスで、紙ジャケット仕様の新品ＣＤを購入しました。
しかし、到着した商品は、ジャケットの下部がビニールの上から刃物で切り取られていました。
梱包に乱れはありませんでしたので、商品自体の問題かと思われます。
具体的な商品状態は、画像を添付しますのでご確認ください。

これは、性質の悪い嫌がらせでしょうか？
悪質極まりない。

出品者には、上記内容及び着払い返品と大至急正しい商品の発送を連絡入れました。
しかし恐らく本件も、一般のクレーム対応＝通常の返品処理となってしまう可能性が高いと思われます。
そこで、このあまりにも下劣な行為に、何か有効な対処方法をご存知の方がおられましたら、ご教授頂きたいのです。

ちなみに出品者は、現時点で69497の評価を得ている常連の海外出品者です。

回答No.2

nick9090

いわゆる「カット盤」ってヤツですね。
海外Amazonのマケプレでもよく見かけます。
プラケースの場合、ケースに丸い穴が開けられたり、昔の「切符バサミ」で切ったような四角い切れ込みを入れられたりしてることがあります。

出品説明に、「Cut Out」とか書いてありませんでしたか？
もしそういう説明がなければちょっと不親切ですね。

でも私は個人的には「悪質極まりない」などと口を極めて罵るほどのことではないと思いますが・・・。個人的にはＣＤは音さえ聞ければ傷があろうと別にかまわないと思ってますので。

特にそういうカット盤は格安で「ほぼ新品」が手に入ったりしますので、むしろラッキーだとさえ思います。

ケースとかジャケットとか、商品の「物理的な状態」まで気にしたいようなコレクターズ・アイテムの場合ならば、慎重に事前質問するなどしてから買いますね、私だったら。

参考URL：

http://www.google.co.jp/search?hl=ja&rlz=1B3GGGL_ja___JP202&q=%E3%82%AB%E3%83%83%E3%83%88%E7%9B%A4&btnG=%E6%A4%9C%E7%B4%

お礼

nick9090様

ご回答への補足にて、こちらの不手際から敬称を付し忘れたことにつきまして、
心からお詫びさせて頂きます。
申し訳ございませんでした。

貴重なお時間をもってご回答頂けたにもかかわらず、非常に無礼な対応となってしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。

補足

ご回答、有難うございます。

まず、初歩的な質問で恐縮ですが、amazonマーケットプレイスで個々の商品について事前質問するにはどうすればよいのでしょう？
個別商品から出品者に対する質問窓口がサイト上、見当たりません。

次に、「新品」とだけ表記されている商品に対しても、改めて物理的な状態を再確認するという手間が必要なのでしょうか？
質問内容としては、「新品とのことですが、本当に新品なのでしょうか？」ということになると思われるのですが..。

コレクターズ・アイテムでなくとも新品の商品が欲しいから「新品」と明記してある商品を購入手配し、
当然にいわゆる「新品」の商品到着を期待することは、慎重さに欠ける購入方法なのでしょうか？

ちなみに、本件の場合、コンディション表記は、「新品」とだけ記載されており、
「Cut Out」等の言葉は何らありませんでした。
＃そもそもいくら海外マケプレでも「新品。但しCut Out」という記載はないでしょう。

最後に、当方も、ケースに丸い穴が開けられた商品や「切符バサミ」で切ったような四角い切れ込みのある商品を購入したことはあります。
それは、問い合わせに対する「廃盤管理のため」といった回答に納得してのことでした。
また、nick9090同様、ＣＤは音さえ聞ければ傷があろうと別にかまわないと思っております。
しかし、画像のように全体的に切り取られているのは、少々次元が違うと思います。
ケースの丸い穴や切符バサミとは質が違いますよね？

例えば、新品表記の書籍を購入し、表紙が刃物でザクザクとエグり取られていても、「読めればいい」と納得するのでしょうか？
この場合、質の異なる悪意なるものは感じないのでしょうか？
私なら、本件同様、「悪質極まりない」と感じます。

回答No.1

noname#134761

>これは、性質の悪い嫌がらせでしょうか？
悪質極まりない。

いえ、恐らくそういう物を扱っているのだと思います。
正規の流通ルートから破棄された商品はこのように傷をつけて適正価格を下げます。
オークションでもよく出ていますよ。
その破棄された商品が流れた先が海外なのかどうかわかりませんが・・・。

なので最初にパッケージの説明があってしかるべきかなと。
これはアマゾンのルールに従うしかないと思いますね。

お礼

kaoru0301様

ご回答への補足にて、こちらの不手際から敬称を付し忘れたことにつきまして、
心からお詫びさせて頂きます。
申し訳ございませんでした。

貴重なお時間をもってご回答頂けたにもかかわらず、非常に無礼な対応となってしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。

補足

ご回答、有難うございます。
しかし、ご回答を頂いておいて誠に申し訳ないのですが、
kaoru0301のご意見は、「それも仕方がない」というニュアンスに感じてしまうのですが..。

この商品は、「コンディション：新品」と明記されており、934円でした。
送料込みで1,274円です（100円、200円じゃありません）。
もしこの商品状態が事前に分かっていれば、完全なるジャンク品ですから、
主観ではありますが100円の値がつくかどうかではないかと思われます
（紙ジャケットはジャケットを買う商品でもあるので買値が付かないかもしれません）。

また、先方出品者からは、先ほど、ごく一般的な返品処理対応メールが送信されてきました。
予想通りの内容で、何も問題視していないようですね。

以下４点から、さらに憤慨度が高まっております。

・見てすぐ分るジャンク品を『新品の商品』だとする点で、まずは詐欺的な行為。
・このような状態の商品を送付してくる点で、侮辱的な行為。
・テンプレートメールで処理しようとする点で、無礼な行為。
・まず店頭販売ではあり得ないこと、つまりは通信販売の買い手を舐めている行為

その前に、kaoru0301は、少なくとも「悪質極まりない」ことはないとお考えのようですが、
ご購入された「新品：紙ジャケットＣＤ」なるものが、無残に切り刻まれた形で到着しても、
返品できれば問題ないとお考えなのでしょうか？
その考え方が通ってしまうと、まずいことになります。
つまり、売り手は新品と称しながらジャンク品を発送し、
買い手が返品を求めれば対応し、
面倒などの理由で買い手がジャンク品で諦めてしまう場合のラッキーを待つ商法が成立してしまいます。

また、従うべきアマゾンのルールとは、「返品」ということを仰っているのでしょうか？
最終的には、それしか方法がないかもしれません。
しかし、本件は、単純な返品で処理する問題とは次元が違う気がするのです。
だからこそ、こちらの質問にて「何か対策を」と求めた次第なのです。

少々言葉が悪くなってしまい、恐縮しております。
kaoru0301に他意はございません。
一つの重大な問題（私は本件をそう考えています）を前に、このように補足させて頂いた次第です。