不定期かつ長スパンな完全フリーズ

質問

現在、ドスパラで購入したWindowsXP（SP3）機を使っていますがたまに完全フリーズ（キーボード操作もマウス操作も何も受け付けず、リセットボタンでの復旧しかない）が発生します。
発生する条件は全くわかりません。ただ、なにかしらファイルを開いた瞬間に起こることが多いような気がします。

発生頻度は2週間に1回程度なので、修理に出しても状況再現できないということで戻ってくるのが関の山で困っています。

正直、この情報だけで原因がわかるなんてエスパーな人はいらっしゃらないと思うので、過去に同じような状況にあって改善された方にアドバイスをお願いしたいです。

以下のことはやってみましたが改善しませんでした・・・。
・グラフィックのみのフリーズかと思い、キーボードでの再起動操作→動作せず
・WindowsXPの修復インストール→「ahnwkrrf.sys」が足りないといわれてインストールできず
・HDDスキャン

回答No.2

violet430

HDDが壊れているかマザーボードなどがおかしいと思います。
まずはチェックディスクをオプション付きで実行してみることです。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=003307
それで解決しないなら、ドスパラへ連絡してマザーボードあたりからの交換を相談することですね。

お礼

返答ありがとうございます。

チェックディスクからは何も出てきませんでした。

いかんせんフリーズ発生の周期が長いのでOSを修復インストールして様子見します。

回答No.1

Cupper

とりあえずデータ類のバックアップを作る
（最悪の事態に備える）
次にファイルのチェックとハードディスクの物理的なチェックをします

アクセサリからコマンドプロンプトを選んで
　chkdsk
と入力し Enterキーを押します
ファイルの検査とインデックスの検査、セキュリティ記述子の検査などを行い以上があれば修復してくれます
（これはファイルの検査です）
これで回復すれば以下は必要なし

つぎに同様にコマンドプロンプトを選んで
　chkdsk /f
と入力し Enterキーを押します
画面の指示に従って ｙ キーを押します
そしてパソコンを再起動です
検査は非常に時間が掛かりますので焦らずに待ちましょう
（20時間待たされるようなこともあります）

ただし、これによりパソコンが起動しなくなることもあります
壊れたファイルを修復する際にシステムファイルを上書きして壊してしまうことが、希ですがあります
こうなるとOSを再インストール（リカバリ）するしかありません
これが最悪の事態です
バックアップがあれば復元できますので、必要なデータ（メールなども含む）は
必ず CD-Rや DVD-R、外付けHDDなどの外部メディアに保存しておきましょう

chkdskでも直らなければ、OSの再インストールを奨められますから、どのみち
バックアップは必要になります

お礼

返答ありがとうございます。

とりあえず、チェックディスクからは何も出てこなかったのでOSを修復インストールして様子見です。

ちなみにドスパラから指示されたエラー検知プログラム（PC-DOCTOR）実施後からファンの音がうるさく変わりました…。