診療拒否について（長文です）

質問

歯医者での出来事です。
次回は歯を抜くと言うことで
歯を削って仮歯をつけてもらいました。
その夜麻酔が切れてメチャクチャ痛かったんですが
痛み止めをもらっていませんでした。
その次に行ったとき
まず歯科技工士？が
「どの歯抜くんでしたっけ？」と聞いてきて
ちょっと調べてきますと言い奥へ引っ込んでしまいました。
多分カルテを見に行ったと思うんですがそんなことは事前に
確認しておくべきなのになぁ
と思っているとその技工士を女医（院長の奥さん）が現れ
「いかがでしたか？」と聞くので
「前回何故痛み止めをくれなかったんですか？
メチャクチャ痛かったんですが」と言ったら
「痛くなるとは思っていませんでした」との答え。
ちょっとカチンと来て
「この人（技工士）は事前にどの歯を抜くか確認しないで患者に
聞くし、ここはどうなってるの？」と言うと
その技工士は「そんなこと聞いてません」としらばっくれました。
結局不信感から治療しないで帰ってきてしまいました。
後日、その歯科医院の評判などをネットで調べた上で
治療の途中であったこともあり次回の治療を予約を
しようとしたんですが、その医院から拒否されました。
理由は技工士があの後泣いてしまったそうです。
治療は医者と患者の信頼関係があって成り立つので
貴方の治療は出来ませんと言う事です。
これって治療拒否になりませんか？
医師法19条1項には、「診療に従事する医師は、診察や治療の求めがあった場合には、正当な事由がなければ、これを拒んではならない」とあります。
罰則は無いようですがこんな質問もありました。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1325894768
ここで正当な理由が問題になるかと思うのですが
http://dscyoffice.net/office/tuuti/010520.htm
今回これには当てはまりません。

今回の件は私が悪いんでしょうか？
それとも医師が医師法違反ということになるのでしょうか？
識者の方からの意見をお待ちしています

回答No.3

karugamo51

こんにちは、思うように診療が進まず困っているのですね。
わたしも文章を読んで、歯科医師から技工士への申し送りがきちんとできていないく随分配慮に欠けた、力不足な歯科医院だと思いました。
しかし、診療拒否にはこの程度ではならないと思います。患者側には治療を受ける権利があると同時に、医療をする側にも拒否する権利があるためです。
医療人は、患者さんのために誠心誠意対応する努力義務はありますが、患者さんが望む結果を遂行する義務は法律で無いため、もしその歯科医院に不満があり信頼関係が回復できないのであれば、時間と労力が無駄になることが多いため転院をしたほうがお互いのために良いかと思います。
老婆心ながら、その歯科医院の名前を不特定多数にさらすことはやめたほうがよいです。多額の賠償請求をされます。さらした人を特定することはできますのでね。
また、日本の保険診療の場合、返金要求やレントゲン写真(診断の費用が含まれるため)などをもらうことは不正となり法律で禁止されています。
回答の時期が随分経っているため、冷静になっていると思われますが、早く治療の結果が良い方向に向かうとよいですね。
長文失礼しました。

回答No.2

pachin_ha

その医院の名前出しちゃっていいと思いますよ。　内容は言わないで、どこどこ医院はお勧めしませんって。　行かないようにっていうのは助言で別に訴えられないと思うので。。。日本は医師会みたいな組織がすごいから訴えても勝たないしお金かかるだけだと思います。

一言で問題のある医院だと思います。
カルテ無しで患者にあうのも変ですが何で技工士が患者と2人きりなんですか？って思いました。。。
技工士は歯医者でないので。。。
日本はそうなのかな。。。アメリカでしか経験が無いので日本のシステムが良くわかりません。
とりあえず、（アメリカの）技工士が直接患者の歯の中を触るとかありえませんし、もし患者の歯を直接見るのでも歯医者が付くべきと思うのです。　あくまでもアメリカでの経験ですが。。

痛み止めを出さなかったから悪い歯医者とは言いませんが、何故いたかったかも確かめないで痛くなるなんて思ってませんでしたという回答が？　バカか？と思いますが、医師や歯医者が診断すべき事を勝手に技工士が患者にいっていいのかも疑問です。　それに泣き出すなんて、ほんとうにバカでペテン師か？と思います。。
そういう医院は早くなくなった方が患者さんの為と思いました！

そういう歯医者で治療続けなくて良かったと思いますよ。　ある意味救われたと思ってくださいね。　向こうから拒否したのですから多く払ったお金があれば返金要求とレントゲンももらった方がいいですね。　それは患者さんが既に払ったものです。　またレントゲンなんて何回も浴びるものではありません。　要求はちゃんとした文章（ちゃんとした文章でないとだめですよ！それは勉強してね）で書留で仰々しく。　もしそれでも拒否したらどこか消費者センターから連絡してもらうとか第3者から連絡させるといいかも。

回答No.1

kumasan816

こんにちは！
難しい問題ですが、文章からは貴方の方が正しいと思います。カルテを見ない歯科医いますね。レーザー治療の時、隣の歯にレーザーをかけられてしまいました。良い歯科医に出会うのは難しいと思います。あなたは今の歯科医にかかりたいのですか？そうでなければ、お互いに信頼出来る歯科医に転院された方がいいかと思います。イヤイヤ治されてもいい結果は出ないと思います。大きな街にお住まいならネットの口コミが参考になります。ただ私にレーザーをかけた歯科医は自分の家族や知り合いに口コミを書かせてのでしょう。沢山口コミがありました、怖いですね。ご自分で訴えるとか希望なら、ご自分の意思を尊重すべきだと思います。

お礼

回答ありがとう御座います。
訴えるとかは考えていなくて、単に治療を継続して欲しいだけです。
ただこんな状態で治療に行ってもお互い嫌な思いをするだけかな、
とも思います。

ありがとうございました。