イーモバイルの端末で急にネット接続が出来なくなりました＞＜

質問

ネット接続にイーモバイルのＤ２２ＨＷというＵＳＢ接続端末を
使用しているのですが、急にネット接続が出来なくなりました。
ＰＣ環境は以下のとおりです。
ＰＣ：ＮＥＣ　ＶｅｒｓａＰｒｏＲ　ＶＡ１５Ｘ（ノートＰＣ）
ＯＳ：ＷｉｎＸＰ　Ｐｒｏ　Ｖｅｒ２００２　ＳＰ３
メモリ：５１２ＭＢ
※ＵＳＢ接続にＵＳＢ２．０インターフェイスＰＣカードを
　使用しています。
ＰＣカードのＵＳＢ差込口にイーモバイルの端末を挿入したら
ＰＣではそれを認識できているようです。
但し、端末を差し込むと新規ハードウェアのインストールウィザードの
画面が出てきて、自動設定にしたらドライバーがみつかりませんとの
メッセージが出てきて、インストールが失敗になります。
でもデバイスマネージャーには「！」も「？」も出ていません。
それと私はもう１台ノートＰＣ（ThinkPad）を持っているので
そっちでネット接続を試してみたら、正常に繋がりました。
このため、イーモバイルの端末は異常ないものと思われます。
以上をイーモバイルのサポートに電話したら、ドライバーが正常に
読み込みできていないことが原因ではないかとの回答で結論として
マイクロソフトに電話して欲しいと言われてしまいました(>_<")
でもマイクロソフトのサポート電話番号調べてみたのですが
分かりませんでした。
なのでここで皆様のお知恵を拝借したく存じます。
どうすればドライバーの再設定ができるのでしょうか？
どなたかご教授ください。宜しくお願いいたします。
長文失礼いたしました。

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

購入時の状態へ再セットアップですね。

お礼

早速のご回答、ありがとうございました。
やはり、再セットアップしかないのでしょうか？
できれば、この再セットアップをしないで済む方法を
検討したいのですが。。。

補足

大変遅くなりましたが、この問題は解決できましたので
ご回答の受付を締切させていただくことにしました。
ご回答をいただきました方にはこの場を借りて御礼申し上げます。
ありがとうございました。